有旅客搭台鐵用App訂位選靠窗座位，但訂了好幾次都訂不到，原以為是賣完了，但上車卻發現靠窗座位一路空到他下車；另外列車上頭停靠站的跑馬燈也出包，明明應該停的站不見了，或是停靠站錯誤。
這列區間車停靠站跑馬同樣讓人有看沒有懂，萬華下一站應該停的台北消失了，難道過站不停直達松山，讓車上乘客好驚慌，但到了北車，門還是開了，乘客下車滿臉疑惑。
民眾：「不會想太多，頂多就想說疑惑一下，怎麼沒有亮出來，但可能會看一下，下一站有沒有開門。」
不只跑馬出包，連定位系統也卡卡，有網友說用新網站訂車票訂了好幾次，指定窗戶只會給走道，原以為是沒位置，但上車後一旁靠窗的位置卻一路空，直到他下車都沒人坐。
民眾：「(遇過)買票沒辦法選，它就重新操作，(大概試了幾次)，兩三次，只有(靠窗)空位讓你選，可是不一定每次都會選到，通常售票口買會比較快一點。」
民眾：「(網路買票有出現過問題嗎？)，還好，很方便。」
不少民眾都有類似經驗，不過App訂票是已靠窗優先，並不會保證有位置，但售票機以及窗口則是可以直接選位，另外也發現5台首票機竟然有兩台出狀況，不是停用就無法上線，截至截稿前台鐵沒有回應，只是訂票系統出問題恐怕只會增加旅客抱怨聲。
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