今天早上，不少民眾看著火車進站卻無法搭乘。就是因為上午8點47分，台鐵富岡火車站附近，發生電車線故障意外，讓富岡到北湖區間，雙向不通，緊急啟動公路接駁運輸，連帶也讓不少車站擠滿等車人潮，統計下來，總共8560人行程被延誤，還好11點20分已經恢復單線雙向通車，要完全恢復要等到下午2點鐘。
車站廣播：「造成不便，請見諒。」
今天不趕火車，因為來到新竹站，火車根本不動。
站務員：「快進來要跟他講一下，不知道他們要修多久。」
不是火車壞了，是電車線出狀況，票閘口貼出公告，要趕時間的乘客別再進站。
民眾vs.記者：「大概已經至少半個小時，(你們也是無預警就停在這)，我第一次碰到這種事情。」
民眾：「快40分鐘，那是什麼時候會通車，沒有他只有說，趕時間可以轉車，退票轉車。」
工作人員：「沒有沒有坐火車的喔。」
楊梅站也沒好到哪裡去，人潮滿滿，火車斷線無法搭，只能另尋公路接駁，拎著大包小包改搭客運，前往目的地。
車站廣播：「因受富岡北湖電車線斷落影響。」
台北火車站也受到波及，不少乘客只能呆坐月台上，一等再等。
民眾：「下來的時候，他上面是顯示準點，然後大概過10分鐘，就跳成說要等21分鐘，就後來又變成說，原本那班車又不開，叫我們坐下一班，但是要用站的。」
關鍵就在，上午8點47分富岡站附近，電車線出狀況，導致楊梅到北湖雙向不通，啟動公路接駁，彌補斷線交通，但已經有8560人受到影響。
民眾vs.站務員：「11點17分在這等，第幾月台，你等一下，他等一下就會出來，比較。」
還好緊急搶修後，11點20分西正線單線雙向通車，預計下午2點就能雙向順暢。
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