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  • 14
  • Oct
  • 2019

別當冤大頭 APP免費試用小心掉入自動訂閱陷阱

記者 呂蓓君 / 攝影 余信翰 報導

2019/10/14 22:51
圖/TVBS 別當冤大頭 APP免費試用小心掉入自動訂閱陷阱
圖/TVBS

智慧型手機盛行,有許多APP採用「訂閱制」收費,像是國際知名的音樂、影音串流App、新聞媒體等。不過有些APP,先用免費吸引消費者,試用期過後將會變成自動訂閱,其中付費的申明寫得非常小或不明顯,引發不少爭議,3C達人就說,定期檢查手機裡面的訂閱項目,就可以避免掉入陷阱。

圖/TVBS

相機APP廣告打很大,號稱可以掃描臉部線條,預測年老後的自己,有民眾下載後使用才四天,突然收到簡訊。

這才知道原來是要付費的,電信帳單代收2957元。另外還有一位民眾新下載的電話錄音APP,主打免費試用,沒想到試用期一過就開始收費,完全沒有通知,仔細觀察APP的條款,原來魔鬼藏在細節裡,在落落長的說明中,確實藏了一句「免費試用後會自動更新為付費訂閱」,但沒有提到怎麼收費。

3C達人廖阿輝:「設計上比較取巧你不能說他是違法,他有寫清楚只是字寫比較小而已,可能引誘人家點選,可能是寫免費試用下面有一行小字,是說七天後開始扣款。」

圖/TVBS

要怎麼樣避免這樣的情況,3C達人說其實很簡單,只要打開智慧型手機看平常自己購買的APP,就知道是否有掉入陷阱裡面,透過Apple的app store還有Android的Google Play商店‎,就能看到自己訂閱的項目,來做管理。

3C達人廖阿輝:「Appstore右上角,會有一個你自己登入的圖示,登入的icon點進去裡面,就會有你的訂閱項目,訂閱項目的話可能看一下,哪一些是你覺得不是你應該訂閱,(Android系統)可以到你Play商店裡面,然後現在我覺得比較簡單一點,你直接在Play商店左上角點一下,裡面就會有你的訂閱選項在這個地方,在訂閱這個地方訂閱裡面就會出現,你目前有訂閱的項目。」

不只是遊戲APP還有包括音樂、影音串流、新聞媒體或是交友軟體等,都有推行訂閱制。民眾加入會員後綁定信用卡,業者會定期扣款,除非用戶主動申請取消訂閱,因此也衍伸不少爭議。

北市主任消保官楊麗萍:「業者又會利用除了隱藏這種,自動續約的條款在眾多的條款之中以外,它在這個訂閱的方案裡面,可能也沒有很清楚明白的揭露說,現在是免費或優惠,未來在某個期間之後就會恢復原價。」

圖/TVBS

不只如此,還有訂戶明明取消付費,業者仍持續扣款的狀況,但是消費者要替自己討回公道可不容易。

消基會秘書長吳榮達:「絕大多數的公司都設在國外,在台灣有設立分公司或公司的非常非常少,想要去打這個官司,或是想要來解決這樣一個爭議,有他實際上的一個困難存在。」

北市主任消保官楊麗萍:「行政院消保處審議通過的這個,網際網路教學服務定型化契約,應記載及不得記載事項草案,就明定說業者不可以用這個,自動續約扣款的這個條款,這個已經是一個很大的突破。」

隨著科技進步,法規也要跟上時代,最重要的是民眾在選購任何付費APP之前,先看清楚條文,才不會因小失大。

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更新時間:2019/10/15 00:35

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