無論是出國機票還是景點門票，不少人都喜歡透過訂票網來買，最大原因在於票價低，還能隨選行程，但下訂前也要注意眉角，有民眾透過訂票平台買「加州迪士尼門票」，等到結帳完才發現自己買到兒童票，想退訂或改票，平台都說不行。對此消保官說，訂票網只是負責「代客訂票」，規範不能比園區規範還要嚴格。
記者吳軒彤：「要去哪裡玩，很多人會透過網路訂票，但要在網路上訂票眉角其實很多，一不小心就可能陷入糾紛。」
賴小姐：「我訂下去馬上發現(訂錯票)，大概5分鐘內去反映，它還是說不能退票。」
賴小姐當時，就是透過這訂票平台，訂這個加州迪士尼樂園門票，可能是因為，下訂後才立刻發現，本來要訂成人票，卻手滑訂到孩童票，趕緊聯繫客服，但客服說票卷無法更改，賴小姐想現場補價差，也被對方以票券不符資格拒絕。
實際操作發現，成人和孩童訂票呈現是左右排列，換成另一家卻是上下排列，視覺呈現上消費者也容易按錯，對此透票平台表示，處理方式會依個案有所不同，求助無門的賴小姐，只好寄信到迪士尼詢問。
迪士尼回覆只要把待改票證，待到現場就能補差價兌換，不解怎麼會和訂票網說法有出入，而消保官也說，訂票網只是代訂服務，規範不能比實際園區嚴格。
消保官陳星宏：「因此說如果原來園區售票規定，是允許被退換票的話，我想代購業者就沒有理由，把不能退換票不合理的狀態，加諸到我們消費者身上。」
這幾年訂票訂行程透過平台，價格低是主要原因，成人和孩童訂票是左右排列，和其他訂票網呈現上比較不同，以同天迪士尼1日票來說，訂票網3794元，迪士尼官網買，一張票硬是貴了近2百元，除了價格是訂票網優勢，能夠隨選行程，還包辦景點、交通票券，訂票網也是中文介面，都讓不少人躍躍欲試，但訂票網不負責里程累計，方案沒看清楚訂錯票，處理起來也相對麻煩，只是退換票規定不同，若有爭議還需跟客服多溝通。
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