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  • 08
  • Oct
  • 2019

品牌「錯送」民眾控臉書 買日系家電變陸貨

記者 畢倩涵 吳軒彤 / 攝影 張肇華 報導

2019/10/08 20:47

臉書內建的購物平台,有消費者跟不同賣家,買了知名洗衣機跟櫻花熱水器,標榜九成新,價格大約對折,但最後送來,洗衣機變脫水機,熱水器變大陸製的不明品牌,而且賣家都以倉庫送錯當藉口,聯繫一個多月承諾到府收貨,最後卻封鎖消費者,求助無門。

圖/TVBS

投訴民眾趙小姐:「(賣家)要我們封好,我們也封得很好,(結果都沒來收),結果都沒來收啊。」

趙小姐原本要買的,是知名洗衣機,沒想到最後收到的,型號機身完全不同,而且不是洗衣專用,而是大陸製,市面上冷門的脫水機。

跟另一位賣家購買櫻花牌熱水器,寄來的商品,只有外觀有花,卻是從來沒看過的品牌,投訴民眾說,在臉書購物平台,跟不同賣家,分別買了洗衣機跟熱水器,都是九成新,比原價便宜對折以上,想要面交,卻同時被拒絕。

圖/TVBS

投訴民眾趙小姐:「講到面交他會說在金門馬祖啊,在很遠的地方,就是完全不可能,可能高雄你不可能(從台北)去面交。」

除了送錯貨很有默契,這兩名賣家,當消費者提出質疑,怎麼不是原來要的商品時,他們都會用倉庫寄錯當推託之詞,更誇張的,是說要來取貨,重新再寄一次,沒想到也是緩兵之計。

投訴民眾趙小姐:「說貨運很忙,再問問還是很忙,現在一個多月快兩個月了,到最後他就把我封鎖了。」

我們點進臉書內建的購物平台,裡面的賣家是不是真實姓名,很難辨識,而且所在地都是大範圍,沒有詳細地址。

圖/TVBS

北市主任消保官楊麗萍:「臉書購物的申訴案子沒有很多,可能就是因為,你沒有辦法知道他真實姓名跟地址,導致申訴的程序上就會受到阻礙。」

平台採開放式交易,只要是臉友都能賣東西,平台並無把關機制,詐騙事件層出不窮,消費者也陷入求助無門的窘境。

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更新時間:2019/10/08 20:47

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