美式賣場好市多的退貨機制十分完善，也因為這樣吸引許多顧客光顧，不過最近有女網友在好市多添購一台全新手機，但最後打算退貨時，賣場人員卻告知這台手機竟是二手貨，讓她非常錯愕，但最扯的是，網友這台「全新」手機連包裝都還沒拆封。
近日一名網友在「爆料公社」分享自己的經歷，表示因為手機突然當機，讓她決定前往好市多購買一台全新iPhone，只是在回家的路上，舊手機突然恢復運作了，於是原PO決定把剛買的手機拿回去辦理退貨，並強調「這6天內我們完全沒動過這台手機。」
當原PO將這台全新手機拿去好市多櫃台準備辦理退貨時，賣場主管驗機時卻告訴「你這台手機已經動過了。」並告訴原PO這台手機在8月24日已經過保，讓她非常驚訝，向好市多提出質疑，因為這台手機從買回來到退貨，根本沒有拆封。最後，賣場也無法解釋這個原因，不過還是讓原PO辦理退貨。
由於女網友買得是一台iPhone XR，因此貼文一出，有人認為，XR是去年9月新上市的手機，怎麼可能未滿一年就過保，也有人懷疑她是不是買到福利品，應該是被別人使用過了。
根據東森新聞報導，許多手機業者看到此消息，都認為手機出了很大的問題，有可能是手機插上或連上sim卡，卡號上去了，所以才會出現使用紀錄。
不過，對於顧客的疑慮，賣場人員則是澄清「退貨一定有人退，但是我們不會把它拿來當新機賣，百分之百不可能。」
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