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  • 06
  • Sep
  • 2019

這款偷竊!超商店員網購 自拆包裹後退貨

記者 張允曦 謝丹慈 / 攝影 李承祐 報導

2019/09/06 20:22

有賣家抱怨,商品透過超商取件付款,結果買家沒取貨,時間到被退了回來!收到後才發現不是這麼一回事,因為包裹特別輕,打開來商品早就不見了,追查才發現,買家就是超商大夜班員工,原來是他監守自盜,偷走商品再把包裹退回。

圖/TVBS
投訴人Summer:「很錯愕呀!因為做那麼多年的網拍,第一次遇到這種情況。」

第一次遇過這麼傻眼的狀況!8月中旬寄出這個包裹,半個月後被退回來,拿到手上才發現,不只重量特別輕還有拆封痕跡,打開來看,內容物只剩包裝,商品早就不見了。

投訴人Summer:「有打電話到這個超商詢問過,其實就是取貨人的名字就是他們大夜班店員,把商品拆開來,然後東西拿走,再黏回去包裝。」

圖/TVBS
記者:「所以他沒有付錢?」

投訴人Summer:「他沒有付錢。」

原來是超商員工監守自盜,沒付錢就把商品拿走,等退貨期限到,包裹自動回到賣家手裡,對此,超商表示,內部調查後確認是大夜班員工所為,屬於單店個人行為,而店員違反工作規範已經被開除,Summer則透露,過去也遇過一些讓人哭笑不得的案件。

圖/TVBS
投訴人Summer:「(網購平台)做那種大活動免運的時候,因為它們物流那邊,包裹量也滿大的,所以有時候會遇到包裹遺失的狀況,或者是包裹退回來的時候,外包裝可能破一個洞,裡面東西也有不見的。」

光是一週平均出貨6至700件,而退貨至少兩週後才會到手上,Summer說這時候再去找包裹收據,根本很難,因此,無論包裹遺失或破損,通常都是摸摸鼻子認賠,購物平台則表示,還是建議賣家要保留出貨證明,加速跟物流業者查證賠償的速度。

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更新時間:2019/09/06 20:22

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