買新手機時要格外注意，小心買到二手機！有民眾花了2萬多元買了支iPhone，前陣子手機故障送廠維修，才由手機本身的序號得知，自己買的是別人用過的二手機；消保官表示，業者拿舊機當新機賣，涉嫌詐欺，必須履行契約，賠償一支全新手機或全額退費，手機業者也提醒，購買前記得檢查包裝是否完好，最簡單的方式，就是查看手機外觀和充電凹槽有沒有使用痕跡，免得花了買新手機的金錢，卻買到二手貨。
照片中的手機，讓黃先生看了就有氣，花了2萬4，用了4個月就故障，送廠維修，更發現是別人用過的二手機。投訴人黃先生：「維修業者發現手機盒上面(紀錄)，已經維修過一次，我們就覺得奇怪，我們這是第一次維修，怎麼會有維修過的紀錄，去查詢一下手機上面的序號，跟盒子上面的序號完全不同。」
不只手機本身序號和外盒上的序號不同，維修單上也註明，銷售系統紀錄，手機早在8月就已經被賣出去，比他實際購買日期，早了2個月。
店家：「我們很有誠意，我們會先幫你送神腦維修，然後幫你跟蘋果原廠講...。」
拖了2個多月，黃先生還是換不到新手機，消保官表示，業者已經涉嫌詐欺，必賠償一支全新手機或全額退費。
拿到新手機，記得按下*#06#，查詢手機序號，再比對外盒序號 是否相符，同時要求業者用序號查詢保固期限，低於1年就有可能是二手機；NOKIA手機，按下*#92702689#，馬上顯示通話時間，不是零也要當心，手機業者透露，iPhone送修率大約2成，全台至少85萬支。
算一算，回收的舊機就有17萬支，的確有不肖業者會把手機系統還原，重新包裝再出售，最簡單的辨別方法就是檢查封膜是不是全新開封，外觀和充電凹槽有沒有使用痕跡，免得花了買新手機的金錢，卻買到二手貨。
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