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糯米網突喊卡! 團購券「用不完」惹怨

記者 董寧之 / 攝影 蕭遠斌 台北 報導
發佈時間:2012/03/16 10:53
最後更新時間:2016/05/16 15:06

台灣團購市場,據了解每個月都有上億商機,國內第4大的糯米網卻公告將在4月底終止服務,目的是營運轉型,其實成立不到1年,糯米網會員人數已經有1到2萬人,每個月營業額5百萬上下,突然宣布關站,不到1個月的時間,就要民眾完成退款事宜,惹來不少抱怨,而且糯米網配合各家業者想請款時間,讓大家自訂使用期限,有的民眾甚至到期前一天才收到簡訊,被批實在誇張。

餐廳員工:「奶黃包。」

燒賣、春捲、湯包,一籠籠港式茶點堆滿桌,2小時吃到飽,用團購券,一個人不到260元,但16日就是最後期限。民眾:「之前糯米網有先通知到25日,可是昨天又發一個簡訊,臨時說到16日,還滿趕的。」

15日晚間才接獲團購網通知,會不會太趕了點,誇張的是,團購網頁上明明寫著,為了「營業轉型」而結束營業,團購券3月25日前消費完畢,想退款,4月6日前自行向網站申請,怎麼不同餐廳的用餐期限,和官方公告不一樣?民眾:「都買了就不要退費,來吃吃看,而且當初就是以優惠價買。」

就算不想趕著消化餐券,想退費,似乎難如登天,電話、傳真都接不通,團購網民怨不斷。團購網總經理許禾杰:「我們也提供不同的退費方式,除了電話以外,還有電子郵件、傳真,或者是可以郵寄的方式,要在4月30日以前,把所有款項都退清楚。」

糯米網去年6月下旬才在台灣開站,1年內會員數衝上1到2萬,月營業額也超過500萬,但錢其實不好賺。餐廳總經理周冠佑:「人氣比較旺的(團購網),雖然它的遊戲規則對店家本身沒有很大的實質上優惠,但是它帶來的效應反而比較大。」

像這家開幕沒多久的東區美式餐廳,選擇和第一大團購網合作,宣稱來客數成長2成,但必須讓團購網抽20到100%不等的手續費,根據統計,全台團購月營業額高達3億,光前3大網站就佔市場8成業績,剩下2成,十幾家怎麼分,也難怪業者力求轉型。

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