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  • 11
  • Jul
  • 2019

民控洗冷氣「補冷媒」害壓縮機壞 業者否認

記者 謝丹慈 / 攝影 李承祐 報導

2019/07/11 19:41
民眾投訴在網路上找了師傅洗冷氣,不過師傅建議補冷媒,卻接連造成兩台冷氣壓縮機壞掉,控訴業者沒有積極處理,但遭到投訴的業者反駁,因為當時人住院開刀,才沒辦法第一時間回應,不過詢問其他業者卻回應,洗冷氣通常不會幫忙補冷媒。

圖/TVBS
投訴人吳小姐:「洗冷氣加補冷媒總共花了1萬塊,壓縮機又花了1萬5,前前後後我已經花了快3萬塊。」

網路上找師傅洗冷氣,卻越洗越生氣,質疑都是因為業者建議補冷媒出問題。

投訴人吳小姐:「補完的隔天小台的先出現狀況,因為出現異常跳電,然後完全不冷,後來我們找了師傅來,也找了他的陳先生,他的朋友陳先生來,兩方都是講一樣的話都是壓縮機壞掉。」

圖/TVBS
2台冷氣接連異常,都必須得換壓縮機,另1台冷氣還加換了總開關,向洗冷氣的黃師傅反映,隨後找了另1名修冷氣師傅前來。

投訴人吳小姐:「發現他在跟別的師傅求救講電話。」

懷疑根本不會修,又再發現,黃師傅上回冷氣也沒洗乾淨,第二次再來清洗時還造成漏水。

投訴人吳小姐:「(退給我)洗冷氣的錢的一半1750元,從此不相往來。」

冷氣師傅黃先生:「我跟你講我要開刀,為什麼你不等我出院,然後一直罵一直罵,你要怪我封鎖你嗎。」

反駁因為人在醫院才沒辦法處理,也提出好幾張照片佐證,不過吳小姐在臉書上發文之後,也接到其他民眾私訊遇過類似問題。

冷氣師傅黃先生:「被投訴的是因為電壓馬達問題,我們修完之後,這個期間他找別人修要我退錢,所以這個錢我們沒有退。」

雙方互槓,黃師傅也將吳小姐臉書謾罵提告,只是進入夏季洗冷氣案件飆增,業者又該如何降低糾紛。

特力屋業務服務處主任謝孟秦:「清洗完畢之後,我們也是會讓顧客做一個確認的動作,此外我們還提供2個禮拜的保固。」

針對師傅也會做一整天8小時的教育訓練,但也說洗冷氣通常不會幫忙補冷媒。

圖/TVBS
特力屋業務服務處主任謝孟秦:「每周都有破百件的案件量在洗,我們每年都是3到4成的成長率。」

夏季洗冷氣高峰,業者趁這波搶賺一筆,消費者又該如何選擇,雙方恐怕事前溝通拍照存證,才能避免後續糾紛。

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更新時間:2019/07/11 20:54

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