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  • 22
  • Jun
  • 2019

第3天等更久!辦簽轉6到7小時 旅客怒罵地勤

記者 吳姝叡 劉懿萱 / 攝影 許猛捷 報導

2019/06/22 18:35

空服員罷工第三天,長榮航空也公布到6月30日預計取消818航班,從前一晚就有民眾到桃園機場的櫃檯等待簽轉,但平均得排隊6到7個小時,但不簽轉又得額外花一筆費用,現場混亂之外,旅客更一度飆罵機場地勤。

圖/TVBS
長榮地勤vs.旅客:「我又花了很多錢怎辦,我活該就對了。」

因為罷工沒飛機回台,旅客只能再花錢,買他航機票,一落地大動肝火,砲轟第一線的長榮地勤。

長榮地勤vs.旅客:「我自己要買機票回來,打電話也不接,(你可以上傳你花到的錢)。」

這筆錢到底該算誰的,長榮地勤耐心解釋,但現場等簽轉的旅客已經多到塞爆長榮的櫃台周圍。

圖/TVBS
長榮地勤:「來賓1279號謝謝。」

號碼發到1000多號,儘管開了2邊服務處,總共13個櫃台依舊無法迅速排解等待簽轉的旅客。

記者劉懿萱:「雖然長榮航空在第一時間有搬出像這樣的沙發座椅給旅客坐,不過等待簽轉的人數實在太多了,而直到後來甚至搬出了折疊椅,但還是遠遠不足。」

從罷工第一天,排隊人潮,70到80位,隔天人數馬上破百,到了第三天直接飆到500、600人,如今要等待簽轉,上看6到7個小時,許多人不是前一晚就在等待,不然就是急著出國或回台,抱怨聲浪也跟著起來。

旅客:「(婆婆)她明天一定要回去(新加坡),不回去一天(罰)1000塊。」

外國旅客:「昨晚才下飛機,非常失望,不曉得這個狀況要多久。」

會有這麼多人,花時間等簽轉就是因為現在進入旅遊旺季,如果不找長榮協助簽轉,旅客要退票,另外再買的話,少了早鳥優惠,荷包得更瘦了,根據旅行社指出,像是改買港澳,平均貴3000元,日韓貴4000元,歐美長程線,更上看5000到1萬,假如經濟艙沒位子,買到商務艙,價格直接翻2倍起跳。

圖/TVBS
旅客:「峇厘島的機場我們在,數十人在那邊乾等,他們長榮要給我們的交代,結果都沒有。」

旅客不滿沒有得到妥善處理,而長榮航空,也公布到6/30日預計取消818航班,影響人數恐怕達到2萬4千名旅客。

而根據長榮航空目前,針對罷工期間,團客的處理原則,費用申請的部分,業者或旅客如果自行購買他航機票,每名旅客的機票,最高只補償250元美金,大約是7700多元台幣。

面對這場,史上最大規模的空服員罷工抗戰,不只旅客疲憊、焦慮,第一線的地勤人員也得承受旅客砲火。

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更新時間:2019/06/22 20:49

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