唐小姐一家四口出遊到墾丁玩，入住5星渡假飯店，但洗澡時擠出洗髮精裏頭卻摻雜黑色物質，找來飯店客服卻只給補充包當作賠償，但直到退房盥洗備品卻還是沒有替換，質疑飯店管理不周，對此遭投訴業者表示，這還是首例，未來會加強檢查。
投訴人唐小姐：「等到我進去洗澡的時候，我擠在手上的時候發現，有黑色的不明漂浮物體，感覺就很像那種，黴菌之類的東西。」
飯店提供的盥洗備品固定不能隨便移動，唐小姐覺得飯店在清潔上有瑕疵，投訴後業者處理方式，他也不能接受。
投訴人唐小姐：「但是我有補償給妳，旅行包給妳使用了，我退房的時候我還是不知道，那一罐裡面東西到底是什麼。」
飯店公關王小姐：「有可能是上一位客人使用時，他有把它打開，或是我們工作同仁，他們在做補充的時候有進了水。」
業者回應，沐浴品在用到5分之1時就會進行填充，連續使用一個禮拜容器就會整罐徹底清潔，出現髒汙也是第一次碰到，未來還會加強檢查，而細數各家飯店，常見的盥洗品還有採整包替換。
房務員一進門，就進浴室換備品，無論有沒有使用都整套換過。
(非當事業者)王朝飯店公關經理林書毅：「我們特別把房間備品，用旅行組方式呈現，主要也是希望旅客入住時候，會因為上面封條，使用的更加安心。」
沐浴乳洗髮乳一字排開，轉開蓋子還有一層膠膜，確定每瓶都是新的，沒用完還能帶回家，飯店盥洗備品，無論替換或是填充各有顧慮。
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