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  • 23
  • May
  • 2019

鑑賞期退貨要錢? 民控業者收整新費近千元

記者 林旼叡 / 攝影 楊清波 報導

2019/05/23 18:17
圖/TVBS 鑑賞期退貨要錢? 民控業者收整新費近千元
圖/TVBS

網購有「7天鑑賞期」,但很多人不知道,如果您買的是需要安裝的家電,如果要退貨必須付一筆整新費,有民眾買冰箱退貨就被收一千塊,讓他很無奈。

其實你到現場買商品是沒這項保障的,很多賣場業者像家電產品為了吸引顧客,加碼提供保固之也提供「實體通路鑑賞期」,但退貨可能會收「整新費」,消保官說這很合理,但曾經有人買1萬5的電視退貨被業者收6千多塊,這種就能向消保官投訴。

攤開DM看、拿手機看或是到實體店面,大家買家電都怕買回去後悔,除了線上通路有7天鑑賞期,像家樂福、燦坤連實體店面挑的也能退,但如果商品有受損、紙盒保麗龍刮傷,收一筆整新費,大家能接受嗎?

圖/TVBS

民眾:「1000元,OK!很正常,可接受。」

民眾:「如果說你壞掉退貨,要售後服務要好,那我大部分都可以接受。」

民眾:「基本上不會去退貨欸!(覺得大概幾百塊可以接受退貨?),200塊吧!」

圖/TVBS

台中有民眾買冰箱,用一周退貨,被通路收近千元整新費,讓他不能接受,燦坤說會給退,但會和消費者協調商品折舊價,全國電子則是實體通路,沒有7天鑑賞期,避免爭議,家樂福則表示會自行吸收,最常遇到顧客退貨原因,不是商品瑕疵,而是買回家,老公或老婆大人看了不喜歡。

就怕大家買了後悔,很多業者像冰箱內會模擬物品,手搖飲可以放小鍋爐塞的下,或大電視距離怎麼抓,買50吋最好距離沙發3公尺、60吋再往後推80公分,坐下時電視比視角稍高20度,厚工介紹避免貨有糾紛,畢竟曾發生民眾買1.5萬電視,被收6300元整新費、3萬多床組也要1500元,或保麗龍也要錢,消保官說業者可以收整新費,但若金額敲不定,一樣有申訴管道。

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更新時間:2019/05/23 18:17

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