搭飛機出國，最怕行李箱遭摔壞，一名吳先生就控訴，上個月從台灣飛往上海，提領行李時發現，一個輪子居然不見了，當下開立損壞證明單，回台灣時，地勤卻說RIMOWA沒有零件可修，對此和吳先生產生爭執，而航空公司對此案件，還得等周一才能查明真相。
吳先生控訴，好端端一個行李箱，怎麼飛趟上海，輪子就和箱子分家。
投訴人吳先生：「你頂多拿著100人民幣走人了事，你怎麼會跟你的顧客，跟你金卡乘客卡客說，你拿了錢就離開。」
當下開了損害證明單，回台再準備討個公道，不過在上海期間，吳先生又收到客服來信，說台灣沒辦法，修他的RIMOWA行李箱，上海這邊可另外，出借28吋行李箱，他的等修好再運送回台。不過吳先生卻不這麼認為。
投訴人吳先生：「2018年之後的零件是沒有的，但我的是2018年之前的，是可以修的。」
堅持使用自個行李箱，回到台灣再度詢問地勤，地勤同樣表示沒有零件，吳先生反問，不能修可否找回輪子，地勤卻也說沒辦法，只能出借同款行李箱。吳先生則說，出借難道就不怕摔嗎，結果就吳先生指出，地勤居然也坦承怕摔壞，反倒拿出另一款，有盜版爭議的ROWANA，他最後拒絕使用，不過同樣是，RIMOWA行李箱損壞，今年1月就送修的民眾，確實等了1個半月，零件才到可換，而且空有門市電話不通，只能在官網填單，而在新代理商，還沒出爐之前，恐怕航空公司，遇上旅客行李箱損壞，處理上也面臨兩難。
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