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  • 27
  • Mar
  • 2019

怒指「雲豹號」裝肖維! 民眾:訂票電話從未通

記者 李建瑩 / 攝影 許立帆 江俊彥 報導

2019/03/27 18:27

目前從台灣到澎湖,跑最快的一艘郵輪「雲豹號」,被民眾質疑根本是個噱頭。民眾會這麼認為,是因為船運公司打出優惠價,從布袋、馬公兩地來回,只需要600元,不只能享受高檔服務,而且乘船時間只需要一小時,民眾得知消息後,按照指示,打電話訂票,一天打了20幾次,都沒打通,不是無人接聽,就是被掛斷,採訪詢問雲豹號,原來是因為訂票民眾太多,電話被打爆了,就連官網也負荷不了當機。

圖/TVBS
這艘豪華輪船,取名叫做雲豹號,首航期間,想搶搭的人,排隊還不一定排的到,走進去看,這內裝,媲美飛機,客艙座椅,寬敞舒適,在餐飲區,吧台提供水果、果汁汽水,講究高品質服務態度,但最吸引人的,還是它試營運期間的優惠票價,布袋到馬公,經濟艙來回六元、商務艙八百、不少人第一時間忙著搶票。但卻發現期待落空。

投訴民眾陳先生:「網路所寫的電話,打(去)白天講話中,下班時間變成有響沒人接,根本就是在裝肖維。」

圖/TVBS
記者李建瑩:「我們點進郵輪的官網,他們的聯絡方式,他們總共有留了兩支電話,一個是澎湖的一個是布袋,那我們先來試看看這個布袋的電話。(嘟嘟)它是使用者忙碌中是打不通的,那我們再來打看看澎湖的電話,(嘟嘟)同樣也是打不通。」

雲豹號從3月22日,出現在台中港首航馬公之後,湧入大量民眾,撥打電話,航運公司回應,票價優惠是真的,只是電話負荷不了。

圖/TVBS
航運公司船務部經理劉先生:「最主要是那個乘客太踴躍了負荷不了,所以除了電話打不通以外,所以有點那個不堪負荷,現在趕快再加電話線中。」

目前雲豹號是從嘉義到澎湖,行駛最快的一艘郵輪,一天兩個班次,能載超過1千乘客往返,原本需要90分鐘時間,現在只需要一小時,還能享受貼心服務,現在只能由布袋出發,至於台中港直航還在規劃當中,尚未確定時間只是民眾興致勃勃,要花錢買票,看的到優惠,卻享受不到,難免留下負評,航運公司得先克服電話佔線問題,贏回消費者的好印象。

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更新時間:2019/03/28 14:22

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