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  • 03
  • Feb
  • 2019

銀行、郵局ATM年前頻當機 專家說三招自保

記者 吳姝叡 / 攝影 蕭明正 報導

2019/02/03 13:09
過年期間銀行、郵局都沒開,很多民眾從年前就開始領鈔,不過使用量大增,也導致部分業者ATM或是APP系統出問題,甚至今天還有民眾抱怨,在台銀ATM領不到錢或是百元鈔,業者調查後回應,一切正常,不過理財專家提醒,民眾遇到ATM出狀況,務必要記下機台編號,以及使用時間和帳戶餘額,避免引發糾紛。

圖/TVBS
過年連假第2天,有民眾抱怨,一早去台銀ATM卻發現已經沒錢了,也有人說,松山6台的ATM沒有百元鈔,對此,台銀表示資訊處調查一切正常。

另外,也有民眾說1/30日當天在花旗銀行的網銀或ATM上查詢交易,發現存款餘額居然歸零。事後業者表示,歸零傳言不符事實,系統稍晚也恢復正常。還有,就連土銀也在春節前最後一個上班日,發生APP大塞車,對此土銀也表示,確實有比較慢的情形,不過到傍晚6點左右已經排解。

2/2連郵局也出包,有民眾分享,在郵局領不出錢來,存錢還因為交易逾時,錢沒進去,連主管出來也無法處理。

圖/TVBS
記者吳姝叡:「過年銀行都沒有開,很多人要領款的時候都會來ATM,但如果不小心遇到大當機,民眾要尋求客服人員協助,恐怕就要多點耐心了。」

如果遇到當機時,打給客服求救。

語音系統:「忙線中,請稍後。」

但記者實測,光是因為忙線,就等了快3分鐘才接通。

記者vs.客服人員(變音處理):「扣款未出鈔或款未入帳,這個因為要清點ATM裡面的鈔票,所以需要一段時間,就是春節過後這樣子。」

圖/TVBS
郵局回應,是否年後才能拿到鈔票,目前正在了解當中。不過專家提醒,遇到當機,民眾要記得自保。

財經專家呂芝穎:「自己當下,印象當中的餘額,ATM的編號或是發生的時間都把它記清楚,民眾也要時常去檢視自己銀行的餘額。」

畢竟對民眾來說,ATM如果當機,影響的是整個年節用錢調度。而過年期間,也考驗銀行和郵局電腦系統的穩定度。

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更新時間:2019/02/03 15:24

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