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高雄拚觀光 飯店服務升級顧品質

記者 宋珮文 / 攝影 李讚盛 報導
發佈時間:2019/02/02 14:05
最後更新時間:2019/02/02 15:39

高雄喊要拚觀光,市長韓國瑜不斷地說,業者要顧好品質,而高雄星級飯店服務同步跟著升級,就有飯店人員直接進到高鐵月台接待客人,貴賓入住有貼身管家,還會用熨斗燙報紙,避免油墨沾手;另外還有飯店提供一整套「客製化」驚喜,個人服務升級,讓房客們更有貼心的感覺。

圖/TVBS

 
飯店人員:「這先給你擦擦手。」

房客搭高鐵,剛踏上高雄土地,飯店人員穿正式服裝在月台接待,一路引導到一樓的接駁車,車子底盤高度和等待區有落差,還特地放小平台,讓客人們像走在平地上。

飯店人員:「(為什麼要擺這個)因為它這樣子不會有落差,可以直接走上去。」

 
以客為尊的小細節,從接送的一刻開始,進到房間後,電視螢幕秀出客製化的歡迎文字,如果名人入住還有管家專人服務,每一頁報紙都用熨斗燙過,一整份報紙至少耗費半小時。

TVBS記者宋珮文:「飯店提升服務品質,也有管家會拿熨斗燙報紙,為的是不讓報紙沾手。」

圖/TVBS

飯店總經理譚逸峰:「國外的客人包括香港、日本客人、歐美客人占了50%。」

聲源住戶vs.飯店人員:「金婚快樂。」

走進房間,傅先生和傅太太一臉驚訝,飯店準備金婚紀念日驚喜,電視播放兩人的甜蜜生活照,桌上小卡片還有50年前的結婚照片。

聲源住戶vs.飯店人員:「結婚的照片跟現在照片放在一起,好感動啊。」

圖/TVBS

 
準備的氣泡酒,酒標也是夫妻結婚照,星級飯店不只講究入住服務品質,為了網羅客人,專屬的客製化驚喜籌辦,以達到客人的需求為主。

飯店公關林文琪:「每一個人的需要,只要他們提供愈多資訊給我們,我們就可以把它做成一套,專屬於你們兩位的(紀念)。」

高雄拚觀光,韓市長喊要顧好品質,星級飯店服務升級,不再只是造型毛巾,客製化的慶祝驚喜,以及小細節待客之道,讓入住房客留下好印象。

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#觀光#飯店#客製化#韓國瑜#高雄

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