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香港客抱怨討不到毛巾 po文批高雄飯店服務差


發佈時間:2019/01/29 20:26
最後更新時間:2019/01/29 20:26

一名香港籍遊客到台灣玩,入住高雄一間飯店,入住當下才知道,飯店不提供牙刷牙膏的一次性備品,也不供應毛巾浴巾,香港遊客直喊誇張,不過飯店發聲明回應,遊客入住的是環保客房,屬於特價房間,本來就會註明不提供備品,反控遊客不斷謾罵飯店人員,將保留法律追溯權。

圖/TVBS

 
TVBS記者宋珮文:「香港遊客到高雄玩,入住了這間飯店,不過卻在網路上PO文,飯店人員連一條毛巾都不肯給,服務態度很差,不過這說法反遭飯店人員打臉。」

這名香港籍客人在網路po了一長篇,櫃台人員說說特價房間不含早餐,就連牙膏牙刷的一次性備品也沒有,希望能夠有一條浴巾,結果飯店人員不客氣的回話,你這個爛人,不喜歡可以離開,讓第一次來高雄的香港遊客很失望,並且po出當下口氣不好的飯店人員照片,批評飯店服務態度差,但之後,網友發現這位香港遊客訂的是特價房型。

預訂所謂的環保客房,不提供一次性備品,也沒有毛巾浴巾,這些在網站上就已經有註明,另外當下有其他目擊房客指出,香港遊客口氣很差,不斷說要上網寫很爛的負評,看還有沒有人住,一直大聲咆哮。

 
圖/TVBS

飯店人員:「我們這邊都沒有辦法回答你。」

成功派出所所長張育誠:「由飯店報案是說,請求警方協助。」

1月22日發生的口角衝突,鬧到警方也到場處理,最後香港遊客沒入住,改換其他飯店才結束僵持,位於高雄中華路的這間飯店有25年歷史,裝潢採中式古典風格,兩人房入住價格約1千5到2千5之間,屬於中等價位,推出環保房型,不提供牙刷毛巾備品,房價更優惠。

圖/TVBS

其他入住房客:「環保套房是要自己帶盥洗。」

面對香港遊客跨海質詢飯店服務品質,反控香港客人在沒提供車位時,就先開始謾罵,過程中解釋入住環保客房,也拒絕提供證明文件,站在飯店立場,不可能毫無原則的討好客人,對於扭曲事實的指控,將保留法律追溯權,飯店強硬回擊,不讓客人毀損名譽。

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#飯店#口角#房客#服務#品質

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