工會也控訴公司失職，沒有盡到保護公司的責任。因為這名外籍男子，去年就有前科，協助如廁被拒絕，竟然就在座位大小便，引起其他旅客不滿，指出長榮沒有站在員工這邊，反倒責怪，空服員沒有協助。多名員工寫過報告呈報，也沒把他加入禁運名單。對此長榮否認，曾經責怪過空服員拒絕協助上廁所，會加強向員工宣導，旅客提出無理要求可以拒絕，甚至提出書面警告。
聲淚俱下，站出來發聲，認為事件發生後，長榮卻沒有主動給予協助。
空服員職業工會長榮分會理事李瀅：「長榮航空可不可以不要再空口說白話，可不可以告訴我們，必要措施是什麼，是不是要拒載他，是不是我們從此以後，不會再看到這個客人了。」
工會控訴，公司失職，因為這位外籍男子，早就前科累累。
去年5月搭飛機，也曾提出，協助如廁的要求，卻被拒絕，最後是直接在座位上排泄。引起其他旅客客訴，然而公司卻這樣做。
空服員職業工會長榮分會理事李瀅：「並沒有給組員應該有的支持，他反而去質疑組員，為什麼沒有去協助他上廁所，所以讓他坐在位置上。」
他也曾自備尿壺，使用後要求空服員必須清洗。
酒醉鬧事、違反飛安、攜帶違禁品，甚至言語、肢體騷擾，會給予俗稱黃牌的警告函，就可能變成黑名單。依各航空規定，可能在買票，或是搭機就被攔截。
而這男子雖然一開始向地勤宣稱，自己一切OK，上飛機後卻態度大變。其實身障人士需要幫助，可以提出。
TVBS記者葉韋辰：「在Check in的時候，地勤人員就會先幫有需要的身障旅客在他們位置上進行註記，最後再把名單交給空服人員。」
或在訂票就能註記，把行不便的旅客分成三個等級：可以上下階梯、進出入機艙、無法自行爬階梯，最後則是像這名男子一樣，完全無法行走，就會希望他有親友或看護陪同。
空姐教室負責人陳瑞秋：「今天這個CASE他如果說，他不需要隨行人員的話，通常要像有一些外商公司，他會拿出一張就是，所謂的切結書或同意書等等。」
對此長榮否認，曾經責怪過空服員，外來會加強向員工宣導，拒絕旅客無理要求，甚至提出書面警告，不過對於男子未加入黑名單，沒有多做解釋。
第一線空服員，只希望公司真的能給他們更安心的工作環境。
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