台灣進入高齡化社會，大家都在談長照政策，但我們的照服人力還是缺很大，薪資提不起來一直是一大問題，現在人力銀行開始培育教練管家，就是加入復健等醫療規劃的觀念，讓照服人力與醫療服務結合，時薪更是400塊起跳，比起一般照服員的200時薪足足多了一倍。
再平常不過的一舉手，在陳小姐眼中都是評估線索，從事居家照顧員有兩年經驗的她，最近參加人力銀行培訓，升級為教練管家，不同於一般照護，要幫助長者重拾自理能力。
教練管家陳小姐：「(過去)比較少有機會，讓長輩去有更多的能力的改善，能力的提升那這樣其實這一種服務的方式，只是把長輩顧在那邊他可能因為你的照顧，他的能力還是會漸漸的消失。」
用兩張椅子示範簡單動作，像這樣的教練管家，除了要有照服員資格，居家服務經驗更要達到兩年以上，當初人力銀行想培訓，還是從200人中挑出14位，最後只有10位結訓，錄取率百分之五。
人力銀行副總吳麗雪：「如果也可以幫他照顧，他的中風回到他以前的生活，也許你六個月之後你不用再付照護費用，所以這是一個照護的總合的費用的概念，它並不是一直持續下去。」
教練管家陳小姐：「前面的客服人員會先電訪，然後了解(長輩)他一些基本的背景，狀況等等的然後之後管家也會再去電訪，然後更深入的了解家屬的期待是什麼，然後長輩的狀況是什麼，所以當我們蒐集到這些資訊之後，管家就要有能力去做整合。」
教練管家陳小姐vs.記者詹舒涵：「後面另外一個區塊就是我們，另外再給照護者一些建議，例如他可以多做什麼。」
教練管家也透過人力銀行的醫療團隊，一起制定專屬計劃書，透過整套服務幫助長者自立，薪資當然也跟著成長，一般照服員時薪大約200到250元左右，教練管家的時薪至少400起跳。
以這間托老中心來說，就有剛來院區兩個月的老伯伯，本來中風活動力降低，透過帶動課程已經有顯著改變。
教保老師黃湘怡：「可能剛開始(伯伯腳)他在拖，在拖行當中他是這樣子，腳是整個黏在一起在地上，黏在一起拖的可是他現在腳是可以，慢慢的往上抬高。」
每次兩小時讓長輩活動筋骨，老師說即便是失智長者，也能增加腦部刺激，目前院區有三位，帶活動的教保老師，他們都是照服員再加修相關課程，但院方透露不是每個中心，都有能力因為多數時，連基本照護人力都很缺乏。
伊甸社福托老中心主任朱若慈：「教導員的部分，就是要再進一階所以可是要看機構上的人力，是否可以那照顧比例不夠時，你可能就不可能去受訓，因為這受訓並不是一天，這是受訓一次就要一兩個禮拜。」
教保老師黃湘怡：「爺爺我可以請你幫忙我一件事情嗎，你跟著我走。」
高齡社會來臨照護觀念起步，在這個全台灣一同面臨的生命課題上，我們談的長照願景，似乎缺了人，也缺了讓長輩重拾尊嚴的專業培育。
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