網路購物陷阱多,近來就有不肖業者以「亂槍打鳥」的方式,向民眾寄送宅配商品,裡頭裝的幾乎都是從大陸來的過期品或山寨貨,由於包裹上確實印有收件人名字,許多人不假思索簽收後,才發現收到一堆「垃圾」,且就算民眾不肯簽收,包裹也會經由業者「再加工」,以「盲包」的方式賣給娃娃機台主,謀取獲利。
據《鏡周刊》報導,前甜心主播蔡沁瑜日前自爆,收到貨到付款的不明包裹,由於包裹外盒的確有自己名字,因此委託住家管理員代付990元簽收,事後竟發現是一盒山寨名牌口紅,後來事件鬧上媒體,業者才願意退費,但若換做一般民眾遇到相同情形,恐怕將求助無門,自認倒楣。
這些業者專收對岸瑕疵貨,先透過管道取得大量俗稱「條仔」的個人資料,再以各種名目寄送商品到台灣,由倉儲物流業者交由宅配系統發送,採貨到付款方式亂槍打鳥,就算遇上機靈的收件人直接拒付退收,貨品也會囤積在物流業倉庫,等積到一定數量後再統一賣給批發商,做成網路上盛行的淘寶「盲包」。
新北市政府主任消保官王治宇表示,消費者若在收取網購商品時沒有檢視內容物的機會,造成事後有所爭議,可依《消費者保護法》不需理由主張退貨。但若不是消費關係,則視賣方是否涉及廣告不實或產品有無瑕疪,即使無法依《消費者保護法》力爭,民眾仍可循《民法》「物之瑕疪擔保」,主張減少價金或退貨。
實習編輯/陳冠宇
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