23日晚間，一架原訂從台北松山直飛上海虹橋的東方航空班機，原訂7點起飛，沒想到因為啟動器故障，讓機上160名旅客乾等4小時，一直到11點左右，飛機才修復完成飛離台灣；但過半的乘客在機場苦等受不了，乾脆先回航空公司安排的飯店，航空公司暫時每人先賠償200元人民幣，換算下來不到台幣1千元，乘客看了只能搖頭。
拖著行李滿臉無奈，東方航空原本直飛上海虹橋的這架班機，等了4個小時，終於可以起飛。
乘客：「等了很久才能下飛機。」記者：「真的喔，下飛機也要等很久？」乘客：「對。」記者：「啊你會不會覺得很煩？」乘客：「會，第一次碰到這種情況。」
記者：「飛機上有人抱怨嗎？」乘客：「等這麼久多少會啦。」
等不下去乾脆回飯店，因為坐在機上4個小時，飛機就是沒離開空橋，一直待在機場，機上的160名乘客，超過半數先轉往航空公司安排的飯店，就怕修了4個小時的飛機，再有閃失。
民航局組長鄭堅中：「飛機的電力輔助系統，它是故障的，故障之後，就使用我們地勤公司的電源車，來做加電的動作，可能加電的過程中也發生故障，(乘客下機)登機門開啟的時候呢，可能有不正常的接觸，為了審慎起見，東方航空就派機務人員，做完整的檢查。」
真的是屋漏偏逢連夜雨，原定7點多的航班，拖到晚上11點才起飛，至於故障賠償的問題，航空公司每名乘客發放200元人民幣，算一算不到台幣1千元，這拿來和4小時的時間損失相比，乘客實在很難拿錢了事。
