中油桃園煉油廠出包，問題油品遍及北部159個加油站，而中油公司也隨即公布「退一送一」的補償方案，但因手續太過繁瑣，且退款僅限儲值中油捷利卡引發民怨。對此，中油今(31日)宣布新版補償方案，將退一送一將改為「雙倍賠償」，將於11月1日起在全台112個營業據點受理退費，另增加「電匯退費」選項。
中油95無鉛出包，原推出「退一送一」補償方案，讓10月1日至21日在中油159站加到問題油的消費者，可自11月1日起到明年6月30日止，憑發票到指定89個營業據點辦理退費；由於原方案退款僅限儲值中油捷利卡，且部分民眾發票已丟棄或遺失，加上申辦時間僅限上班日、地點太少等，引發消費者抱怨。
中油公司今日下午提出新版補償措施，除將「退一送一」改為「雙倍賠償」，也將新增現金匯款的退費機制，並針對遺失發票的民眾提供補發服務，且申辦時間擬從原本的平常日上午8時至下午5時，延長至晚間8時，也可能增加假日時段，另申辦據點將從89點擴大到全台112個營業據點。
據了解，若希望以匯款方式退費，民眾需填寫申請書並註明銀行帳號，再附上存摺封面影本；至於持捷利卡的消費者，則可直接登記將款項退至卡片，預計整個申辦程序約一週。另一方面，鑒於許多民眾的發票已遺失或丟棄，中油與財政部協商後同意民眾申請補發發票，但補發者若要辦理退款，必須待明年6月30日第一階段退款結束，經稽核未重複申請後才能退款。
至於「雙倍賠償」和「退一送一」有何差異？中油解釋，2種方案的賠償金額都相同，但舊方案需要消費者回到原加油站辦理退貨後才能獲得理賠，新措施則是由中油直接進行賠償，對民眾來說較為便利；中油建議，理賠受理期限長達8個月，因此民眾不必急於辦理，可分流前往各站申請，以節省寶貴時間。
針對未持有發票的消費者，中油提醒，要是民眾發票已遺失或發票，且以現金交易加油、無法提出相關證明者，恐怕將無法獲得賠償；另外，發票經過捐贈，所有權即屬於「受贈單位」，若受贈的是愛心團體，類似慈善團體則可持發票辦理退款。
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