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  • 28
  • Dec
  • 2017

付款3個月等嘸iPad 控網購平台延遲出貨

2017/12/28 12:42
有民眾控訴,在網購平台上購買低價的iPad、充電線,原本賣家表示約1個月就能收到,但有許多消費者過了2、3個月都沒收到!詢問客服時也得不到答案,感覺像是把錢無息借給平台的感覺,而消保官說雖然可以請求退款,但難以認定民眾因此受損害,恐怕難以請求賠償。



賣家用臉書標榜商品價格低廉,原價2萬多的最新iPad Pro竟然只要1萬3千元,另外還有販賣小米系列家用商品,像掃地機器人、體重計等等,都用超低折扣吸客,卻被民眾抱怨出貨延遲超嚴重,PTT上哀鴻遍野,有人2、3個月前買的iPad,付了錢至今仍未收到。

同個集團的另一個專賣充電商品的網購網站也一樣,去年11月期中考期間,一位同學買了5條線,到今年1月都學期末了還沒收到引發消費糾紛。他抱怨私訊客服也不回應,或者以訂單量大消化不了當成藉口。



台北市主任消保官何修蘭表示,若商品出貨延遲,民眾可以要求賣家提出出貨時間,如業者仍無改善,可以請求解除契約並請求損害賠償,但一般購物發生損害賠償,能夠證明有實質損害的案例不多,恐怕難以求償。

消保官進一步解釋,業者網頁上僅標註預計出貨時間,並不像其他網購業者把「數小時到貨」當成廣告,難以認定為廣告不實。台北市主任消保官何修蘭舉例,比如說一家公司強調網購1個月內會出貨,在網站上這樣廣告的話,那就有可能涉及廣告不實。

據台北市消保處規定,這兩個平台今年就累積20件投訴,都以延遲出貨為大宗。至截稿前業者未作出回應,消費者下手前還是得睜大眼參考各方評價,避免苦苦等不到貨。

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更新時間:2017/12/28 13:05

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