今年春節有10天的假期,不少國人選擇出國迎接新年,有一名李姓男子,去年12月向日本溫泉飯店,訂了兩個晚上的獨棟客房,入住時間是小年夜,還向飯店預訂高級池魚、和牛食材,沒想到李姓男子一行四人,當天沒出現還搞失蹤,讓飯店損失近6萬元,越洋受訪表達很痛心。
氣到眉頭深鎖激動心情難以平復,她是日本溫泉飯店的員工,越洋控訴台灣旅客無故爽約,讓他們損失慘重。
在飯店預訂單據上,特地用紅筆寫上1月20日有四位旅客要入住,李姓男子去年12月,從日本訂房網站下訂,小年夜入住九州湯布院村溫泉飯店,的2晚獨棟客房,還預訂高級和牛、池魚食材,但到了當天四人都沒有出現,信件和手機都沒有回覆,讓飯店損失將近6萬台幣。
飯店員工表示,因為李姓男子指定的高檔食材,無法拿去招待其他旅客只能丟棄,訂單損失超過一個員工薪水。
泡著溫泉浴池還能眺望美麗山景,讓旅客放鬆身心靈,日本這家湯布院村溫泉飯店,在訂房網站有超高評價,開業13年來服務至上,如今卻碰上台灣人無故爽約讓他們難以接受。
飯店總經理:「坦白說目前為止台灣客人未曾發生過之事,所以更加地令人大為失望和不悅。」
對於日本溫泉飯店控訴,實際致電給李先生截稿前都未取得回應,飯店表示希望對方盡快出面原價賠償,否則將會找台日交流協會處理。
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