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太氣了!日飯店遭台旅客放鳥 高級食材全報銷、損失近6萬

記者 張綺云 / 攝影 張家寶 報導
發佈時間:2023/01/22 21:47
最後更新時間:2023/01/22 23:41

今年春節有10天的假期,不少國人選擇出國迎接新年,有一名李姓男子,去年12月向日本溫泉飯店,訂了兩個晚上的獨棟客房,入住時間是小年夜,還向飯店預訂高級池魚、和牛食材,沒想到李姓男子一行四人,當天沒出現還搞失蹤,讓飯店損失近6萬元,越洋受訪表達很痛心。

圖/TVBS

 
員工八代子:「非常不舒服非常不高興,而且呢是台灣客人,第一次給我們這麼不好的印象。」

氣到眉頭深鎖激動心情難以平復,她是日本溫泉飯店的員工,越洋控訴台灣旅客無故爽約,讓他們損失慘重。

在飯店預訂單據上,特地用紅筆寫上1月20日有四位旅客要入住,李姓男子去年12月,從日本訂房網站下訂,小年夜入住九州湯布院村溫泉飯店,的2晚獨棟客房,還預訂高級和牛、池魚食材,但到了當天四人都沒有出現,信件和手機都沒有回覆,讓飯店損失將近6萬台幣。

 
員工八代子:「這個魚只有來到我們大分縣,才有辦法吃的到,而且這個魚不是你要到市場去買就馬上有,這是沒有辦法的,住宿的那些損失,我們是希望他就把20幾萬(日幣),就是那些全部應該付給我們,當然我們心理上大家非常不愉快,這是沒有辦法。」

圖/TVBS

飯店員工表示,因為李姓男子指定的高檔食材,無法拿去招待其他旅客只能丟棄,訂單損失超過一個員工薪水。

泡著溫泉浴池還能眺望美麗山景,讓旅客放鬆身心靈,日本這家湯布院村溫泉飯店,在訂房網站有超高評價,開業13年來服務至上,如今卻碰上台灣人無故爽約讓他們難以接受。

飯店總經理:「坦白說目前為止台灣客人未曾發生過之事,所以更加地令人大為失望和不悅。」

圖/TVBS

對於日本溫泉飯店控訴,實際致電給李先生截稿前都未取得回應,飯店表示希望對方盡快出面原價賠償,否則將會找台日交流協會處理。
 
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