陸「雙11」不香了？搜尋熱度5年縮水逾8成 消費者不想再算折扣
- 記者：蔡儀潔
- 發佈時間：2026.10.28 10:57
- 最後更新時間：2026.10.28 10:57
- 記者：蔡儀潔
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- 最後更新時間：2026.10.28 10:57
大陸年度電商盛宴「雙11」今年提前至10月中旬開跑。（圖／翻攝自微博）
大陸年度電商盛宴「雙11」今年提前至10月中旬開跑，但市場關注度持續下滑。促銷活動愈來愈頻繁、折扣規則複雜，加上部分商品活動價格未必是全年最低，大陸消費者對「雙11」的低價承諾逐漸失去信心。
據《經濟日報》報導，百度指數資料顯示，2021年10月25日「雙11」搜尋指數約為1900，今年同期僅約380，5年間減少約8成。若以每年搜尋高峰觀察，除2023年一度回升外，相關指數已從2021年的近萬，降至去年的約1300，降幅超過86%。
報導指出，促銷價格缺乏吸引力，是熱度下降的原因之一。以阿里巴巴88VIP會員活動為例，平台標示發放總值人民幣3398元的紅包及各類折價券，但部分消費者實際計算後發現，商品價格與年內其他促銷活動相差有限，有些甚至不是全年最低價。
中國消費者協會26日發布「雙11」消費提醒，將價格不透明、規則複雜及宣傳失真，列為消費權益容易受損的主要問題。
另外，「雙11」的稀缺性同樣逐漸下降。大陸各大電商平台幾乎每月都有大型促銷，並陸續推出美妝節、洗護季、寵物囤貨周及家電品類日等活動。當促銷成為常態，「雙11」便難以再以明顯低價吸引消費者，注意力也被不同活動分散。
價格優勢減弱的同時，商品品質及售後服務的重要性進一步提高。黑貓投訴報告顯示，2025年大陸電商相關申訴達167萬件，年增約3成，申訴高峰集中在「618」及「雙11」期間。
相較於短期折扣，品質管理及售後服務需要長期投入，包括增加品管人力、加快客服回應、審查商家資格及改善退款流程。這類措施雖不一定能立即反映在銷售數字上，卻直接影響消費者是否願意繼續在平台購物。
