近日台灣部分Tesla車主陸續反映，車輛出現電池故障代碼（Error Code），必須回廠檢修甚至無法正常使用，引發不少車主關注。對此，台灣特斯拉於7月28日正式發布聲明，除向受影響車主致歉外，也宣布將針對相關車輛提供完整檢修與電池更換服務，並提出補償方案，同時增加全台代步車數量，以及承諾未來原廠換購價格不會因更換電池而受到影響。
Tesla致歉！承諾回廠免費檢修、必要時更換電池
Tesla表示，針對此次出現電池故障代碼而回廠的車輛，將依照原廠保固條款，提供完整檢修服務，若經確認有需要，也將進行電池更換。
Tesla指出，除了依保固處理車輛維修之外，也理解此次事件對車主日常用車造成影響，因此將依照個別車主實際情況，主動提供補償方案，希望盡可能彌補車主因此受到的不便。
回應代步車不足：全台代步車數量加倍
除了維修本身之外，近期也有不少車主反映，回廠期間代步車供不應求。
對此，Tesla表示，目前已將全台代步車數量增加一倍，未來將優先提供此次因電池問題回廠維修的車主使用，若無法安排代步車，也將持續提供代步補助，希望最大程度降低維修期間對車主生活造成的影響。
更換電池不影響未來換購價格
Tesla此次也特別針對此問題做出承諾，表示此次因電池故障代碼而更換電池的車輛，未來若透過Tesla原廠換購，不會因車型年份或更換過電池而降低換購價格。
台灣特斯拉表示，原廠仍將依照一般標準，以車況及市場供需作為換購鑑價依據，不會因本次事件對車主造成額外損失。此外，經Tesla原廠重新整備並上架官網販售的認證中古車，也將比照新車，自交車日起享有8年或16萬公里的電池保固。
Tesla：不同世代車款使用不同電池
針對外界關注此次事件是否與特定電池有關，Tesla也在聲明中說明，不同車型與不同世代車款所採用的電池設計及供應商並不完全相同，目前販售的Model 3與Model Y，所使用的電池系統也與改款前車型有所不同。
Tesla強調，無論生產年份或車型，全球所有Tesla車輛所使用的電池皆符合原廠安全與性能標準，並提供至少8年或16萬公里的「電池與驅動單元」保固。
Tesla：如有疑慮可聯繫服務中心安排檢修
Tesla最後表示，對於此次部分車主因電池故障代碼所產生的擔憂與不便深感抱歉，未來也將持續提供車主安全、安心的用車體驗。
若車主對車輛狀況有任何疑問，可透過Tesla 24小時免付費客服及道路救援專線0809-007-518，或聯繫全台Tesla服務中心與快修中心，由原廠協助安排車輛檢查及後續維修事宜。
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