高雄有小姐反應，重要文件請客戶寄宅配，原本預計11月11日應該送達，卻隔了兩天還未收到，打客服詢問，包裹竟然就在大樓1樓的通道旁，完全沒有人看管，更離譜的是，包裹其實已經送達3個小時，這一段空窗期，萬一包裹不見，誰該負責？對此，宅配公司表示，是宅配人員和消費者溝通有疏漏，會再加強教育訓練。
高雄這一名小姐真的好氣，重要文件請客戶快遞宅配，卻遲了兩天還沒收到，四處撥打電話詢問，包裹竟然就在大樓裡。
黃色牛皮紙袋裝的就是小姐的包裹，被放在其他貨物的最上方，完全沒有人保管，門戶大開，誰都可以任意拿取，而且當時宅配人員送貨時，第一個就是拿著小姐的黃色牛皮紙袋，隨手一放，接著開始卸下其他的貨品，能疊的就疊，不能堆高的就放在地上，卸完貨掉頭走人，這樣的送貨品質，讓這位小姐不敢領教。
當事人：「宅配客服就放在走道，我說我重要的文件，妳給我放在走道，她說對這邊有兩支監視器在幫她監看，另外一個小姐也很緊張跑下來，也一直在看貨，我說是不是妳也是同一家宅配公司，然後妳的東西也還沒到，她就跟我說對。」
原本包裹應該在11月11日送達，13日下午一點多還沒有消息，小姐主動打電話詢問沒有結果，直到兩點多才知道，包裹其實早在11點多就送到大樓，卻拖了三個小時才被通知領貨，這段時間包裹如果不見了誰該負責。
實際到宅配站詢問，第一時間宅配公司否認那是他們的同仁，事後才透過總公司發出聲明，該棟大樓包裹配送量多，人員在配送過程中，將部分包裹暫置於大樓管理室提供之暫置區，針對這次事件，是宅配人員和消費者溝通有疏漏造成誤解，會再加強同仁教育訓練。
只是一個環節出錯，可能會讓消費者對宅配服務大打折扣。
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