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超不便!影城與購物中心 停車折抵系統不同

2017/09/13 18:07

記者 黃子倩 / 攝影 蘇泰盈 報導

有民眾到高雄一家購物中心看電影,電影票可折抵停車時數3小時,但購物了一圈後,到服務台查詢折抵時數,卻怎麼查都沒紀錄,原來是因為兩邊的系統不同,一個將停車折抵時數寫在晶片內,另一邊把折抵紀錄上傳雲端,因此互查不到資料,導致消費者為了要折抵停車費得重複跑來跑去,目前購物中心已經設法改善系統。



民眾到購物中心內的影城買電影票,服務生立刻幫忙停車消磁,一張票可以折抵3小時,看似划算,但購物了一圈後,到服務台查詢折抵時數,櫃姐的回答卻讓人傻眼,明明買電影票時就已經折抵的停車時數,購物中心服務台卻查無資料,經過一翻折騰,反覆查詢了好幾次,好不容易櫃姐找出問題所在。

購物中心公關許葆貞:「系統整合的部分需要一些時間來處理,那我們內部也會朝這個方向努力。」

原來問題出在系統,因為購物中心、影城兩邊分屬不同系統,因此影城給的停車折抵時數登陸後,購物中心卻無法查詢,不知情的民眾只好2邊跑了好幾趟,去了解狀況,等到購物中心確認有折抵紀錄後,再將停車票卡放到機器內查一次,

原本買電影票可以免費折抵停車時數,是為了給看電影的民眾方便,立意良善,但卻牽扯出影城、購物中心系統不同,消費者難免因此留下壞印象。

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