【中國進行式】Club Med終於進大陸　首站黑龍江

全球知名頂級渡假村CLUB MED，看準了中國大陸奢華消費市場的潛力，進軍大陸市場，第一站就選在黑龍江省會哈爾濱，東南方200公里的亞布力，為什麼會選這裡做進軍大陸的第一站？其實亞布力擁有全大陸最大滑雪場，每年能吸引超過上百萬滑雪客，創造逾10億的冰雪商機，擅長經營滑雪渡假的CLUB MED，把他們獨有的「一價式全包」服務，帶進大陸，並且計劃在5年內在全大陸拓展5個渡假村據點。</p>

歐式風格建築，座落山林之間，四周一片雪白，有一種置身歐洲的錯覺，不是阿爾卑斯山也不是北海道，而是黑龍江亞布力。

這裡有大陸最大的滑雪場，最長的高山滑雪道，全球頂級渡假村Club Med，擅長滑雪經營，進軍中國大陸第一站選亞布力，因為這裡一年可以創造白色經濟10億台幣。

渡假村工作人員：「起來要這樣子走，腳步像這樣，往山坡上面走，就是這樣，稍微小一點，稍微小一點，對，我們坐這個魔毯，坐那個魔毯到上面去練一下。」

在頂級渡假村裡，上滑雪課、搭乘纜車通通免費，依照全球標準經營模式，強調「一價式全包」，就是要你從進到村裡，不但一天三餐免費，還有撞球場、健身房、游泳池甚至是KTV，所有看得到的，都不需額外付費，開幕時間特別挑在雪季，2010年11月開始營業，只經營冬季5個月就吸引8500人進住。

遊客：「這個概念非常地好，就是你進來這裡，隨便非常多東西，吃的住的喝的，都是可以免費享受的。」遊客：「我們覺得很放鬆，就是這樣子，渡假是不錯的地方。」

TVBS記者張子銘：「飯店裡面有運動房、健身中心跟游泳池都不稀奇，在這家頂級渡假村，全球80多個據點，都有像這樣的空中飛人可以讓顧客體驗。」

室內鋼架搭出了3層樓高的空中飛人設備渡假村G.O：「好了，現在頭抬起來，給我，頭抬高，然後向後面看。」

不論是大人小孩經過簡單訓練。渡假村G.O：「準備好了，那接下來你該怎麼做，向下小跳躍，扣上安全扣環，都能登上高台自我挑戰。」遊客：「啊，抓緊不要動，腳抬起來，沒關係沒關係。」

採訪過程中我們發現，渡假村員工給人的感覺很不像工作人員。渡假村G.O：「棒呆了，哇，太酷了兄弟。」

原來全球的Club Med體系中，員工不叫做員工，而是通稱為G.O(Gentle Organiser)。地中海渡假村台灣總經理畢宗琪：「G.O的整個中文翻譯就叫做(Gentle Organiser)，就是說他是一個組織者，他不是只是一個服務人員而已，也就是說在白天的時候，他會教導我們的會員，也就是我們的客人不同的活動，包括空中飛人，包括射箭等等不同的活動，那到了晚上的時候，他也會上秀。」

渡假村G.O：「一起來吧，大家一起來玩，一起一起。」

G.O的任務不只是服務客戶，更要陪你玩在一塊，打成一片，這是企業文化，也是吸引消費者的重要角色。

亞布力渡假村旅遊經理梅怡華：「我們還有一種很多就是家庭式的渡假嘛，所以他們都會帶小朋友過來，那裡面就是他們的主臥，那邊上呢我們通往另外的房型，就是我們的豪華房，所以我們比較適合家庭式的渡假。」

全球Club Med消費客群，70%都是家庭旅遊，房型設計就以家庭概念當出發點，收費按照人頭計算，一個人住一天1800人民幣，將近台幣8000元，但渡假村鎖定的就是中國大陸規模超過4000億台幣的奢侈品消費能力。

畢宗琪：「中國不僅在過去的幾年，在未來的10年，他們不管是在城市發展上、交通的發展上，甚至是在中高收入的這個族群成長，還是維持得非常非常迅速，他們對於假期，對於整個可能遠離一個都市，這樣一個假期概念，需求會愈來愈高，所以我們相信在未來，中國仍然是有這樣的成長率。」

他是上海來的電子公司總經理「來惟笑」，趁著耶誕節，跟20幾位好朋友，帶著家人小孩一起來渡假。

電子公司總經理來惟笑：「(自己玩)要去想要去考慮，可能還會問導遊什麼那裡好玩，可能就比較麻煩一點，就不像這裡，一進來就很放心，這邊所有的項目都會介紹給你，然後你也不用另外去付費，有好的項目就全部搞定了。」

初步估算，來總一行人，10個3口之家入住4天3夜，至少就得花台幣100萬，但一價全包的服務，正好符合他們「放空」的需求，這個消費型態也逐漸被大陸接受。

遊客：「這讓我可以省掉很多工作可以做，我也可以盡情地和大家一塊歡樂一下，盡情地享受放鬆一下，這幾天我每天都在滑雪，我每天都不用管我的團員了。」

緊抓大陸一胎化家庭的渡假需求，孩子開心，父母就開心的策略，也看準大陸頂級旅遊市場的成長潛力，CLUB MED計劃5年內在大陸連開5座渡假村，會員人數預計成長3倍，遍地開花，目標要打造亞洲最大的高端渡假市場。」</p>