有網友分享自己在淘寶的退貨經驗，表示當時因為價格便宜，在淘寶買了一個戴爾USB PD充電器，收到拆解後發現根本是粗糙的「假貨」，便向淘寶申訴，並希望賣家承認販售假貨，但經過長達1個月的申訴過程，結果卻讓該名網友十分無奈又身心俱疲。
據《新浪網》報導，該網友購買前曾詢問過商品真假，客服也自信地表示他們賣的是正規售後流出的正品，加上商品包含運費也才100元人民幣(約新台幣460元)非常便宜，於是便抱著撿到便宜的心態買下。
但收貨後，這名網友察覺商品和正品有落差，於是拆解進一步確認，發現無論是外觀、用料或是技術，都和正品差很大！於是網友開始了漫長的申訴過程。第一步先與賣家正面交鋒，網友表示提供拆解圖後，賣家完全不承認賣假貨，只答應讓網友退貨，還說「你不相信沒人勉強」、「又不是不能用」，於是該網友想到了淘寶仲裁這個方法。
第二步透過淘寶仲裁，網友到淘寶維權中心申請客服介入，把拆解後的對比圖當作憑證上傳，希望淘寶從嚴處罰商家，等了4天後，淘寶仲裁僅回覆說「阿里巴巴平台絕不允許販賣假貨，淘寶網對於假貨處理非常嚴格，或有相關售假憑證或訊息，一旦憑證核實有效，將支持買方退款處理」，網友不滿，再次申訴仍得到制式性的回覆。
第三步再次進行淘寶仲裁，該網友不服氣決定再找客服，要求再次進入仲裁模式，結果這一次客服只用了幾十分鐘就處理完畢，結果跟之前一模一樣，「以退貨退款處理」。
第四步淘寶全網舉報，這位網友抱著最後一絲希望，找到淘寶專門舉報假貨的系統，在上面進一步反應，不過依舊沒有什麼實質效果。經過1個月漫長的申訴過程，網友表示實在是身心俱疲，不但沒成功還拆掉了一個充電器，也奉勸買家別貪小便宜，還是找可信任的商家購買產品為佳。
最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞LINE好友！
◤Blueseeds永續生活◢
