上海一場大雪導致浦東機場25日班機大延誤，有旅客不滿搭乘國籍航空原本預計當天晚間7點多起飛，卻一路延誤到今天(26日)下午才飛，更不滿過程中起飛時間一再變更，住宿和接駁車安排太慢，對此國籍航空回應延誤是因為等待除雪，過程中也已經盡力安排，盼旅客能體諒。
火氣越來越大，耐心越變越少，25日的上海大雪導致浦東機場航班延誤，一整排旅客原本要搭乘晚間7點50分班機回台，因為嚴重誤點被卡在機場，7個多小時過去，卻被迫在等接駁車。乘客不滿航空公司過程處理態度。
這班CI504表定25日晚間7點50分起飛，10點準時抵達桃園，最後卻一路折騰到凌晨3、4點，又被告知隔天才飛，接著再轉去等待接駁車，回到飯店已經快4、5點，原本以為26日一早就能離開，不過最後還是等到了下午4點50分才起飛。
對此華航表示25日當天因為等待跑道除雪及航機除冰作業排程，並且考量機組人員恐怕超時工作，才延後到26日起飛，等待期間已經盡力提供妥適休息場所，只是機場周邊大部分旅館已客滿，若有缺失，希望旅客能夠理解包涵。至於長榮則表示，有類似狀況仍會視現場而定。
然而25日這一場大雪，其實影響不少航班，像是桃園機場往返浦東機場就有9班延誤30分鐘以上；松山機場，25日、26日2天分別有班機延誤70到100分鐘，天候狀況難預料，碰上焦急返家旅客，雙方各有立場。
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