在電子商務放緩消費升級下，阿里巴巴集團主席馬雲，去年提出了新零售的概念，自家孵化的盒馬鮮生就是新零售的樣板，目前在大陸有13家門市，盒馬鮮生既是超市也是餐飲店，消費者可以上門購買也能在APP下單，最大特點之一是快速配送，半徑3公里的範圍內能夠30分鐘送貨上門，連全球知名連鎖咖啡星巴克的創辦人都來取經。
在上海工作一個多月吃膩外賣，少不了自己開火，買菜挑食材要煮出一餐，光是在超市就耗了不少時間，有沒有更方便的辦法？小哥跑腿但送的是生鮮商品，舉凡在超市裡有的都幫你能送到家，來自100多個的國家、超過6000種商品，阿里巴巴集團主席馬雲，2016年喊出的新零售在盒馬鮮生實現，能夠實體逛超市、也能用APP下訂單，線上線下結合特點還有快速配送，店內配置上百位人力，要快當然還得仰賴科技元素，訂單、揀貨、打包、倉配自動一體化，門市覆蓋半徑3公里內能在30分鐘送達。
TVBS記者黃荷婷：「半徑覆蓋在3公里的範圍內，最快30分鐘內免費送達，也就是當用戶在家裡下單之後，從揀貨到送上輸送帶，所有的店內流程要在10分鐘內完成，剩下的20分鐘留給配送。」
天花板設置智能懸掛鏈，不佔用空間的輸送帶，把商品送往下一關打包。
盒馬鮮生總經理張國宏：「接受訂單揀貨打包配送出去，然後路上多少時間，目前的技術完全都能夠去做到實時化。」
新零售打的是家門前最後一塊陣地，每家店都是一個據點輻射範圍更廣，憑藉30分鐘送貨的高效率，盒馬成熟門市線上訂單佔比7成，坪效是傳統超市的3到5倍，全球採購縮短供應鏈，48小時內從產地到消費者手上，不只是超市還結合餐飲。
統計顯示純電子商務只佔了大陸4.8兆美元，零售市場的百分之15，要怎麼把剩下的85%線上化，新零售概念發酵開闢新戰場。
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