中國大陸外賣送餐用戶已經逼近3億人,但最近大陸媒體卻發現,在商業榮景背後,綽號「外賣小哥」的送餐員卻成為被壓榨得最慘的一群人,由於業者對送餐超時或是被客戶投訴,訂下嚴厲的扣錢懲罰標準,逼得很多外送員被迫在馬路上橫衝直撞,光是在南京,今年上半年就引發超過3千起車禍,奪走3條人命。
高呼口號之後出發送餐,這些外賣小哥如今在大陸已經成為一支超過400萬人的龐大隊伍,唯一的信條就是快!快!快!但結果,就是經常性的交通違規。
大陸交警:「他們寧願就是先交罰款,連罰款單據都還沒有開出來,他們就要離開現場,對他們來講,時間就是送餐的生命線。」
寧願被罰錢也不能慢下來!小哥說不出來的無奈,是雖然送外賣待遇比快遞員好,都說1個月上萬元人民幣,但實際領到往往的只有5、6千,因為都被扣光了。
外送員:「規定50分鐘送到,50分鐘送不到就扣你多少錢,超時是20投訴的話,就200(人民幣)。」
算起來超時一次就算白跑了3趟,萬一被顧客投訴,這天就白做了,也因此,有外送員因為電梯等太久而急哭了,被客戶隨便罵,更是家常便飯。
客戶vs.外送員:「我投訴你好不好?別,這些天我們都不容易。」
最慘的是,就為了求快,橫衝直撞成為外送小哥常態,光是南京,今年前半年,就發生3242起外送車禍,3人死亡,上海每2天半就有1人死傷,大陸學者批評,是因為外送業者不公平的勞資條件,才讓外賣小哥成為這波費革命之中,最被犧牲的一群人。
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