日前有網友搭乘東方航空時，將自己的愛犬交由航空公司託運，未料抵達後，卻發現狗狗身上充滿大大小小的彈孔般傷口，未料近日又有一名飼主將愛犬託運後，在目的地只等到一具冰冷的遺體，而航空公司只願以每公斤100元人民幣（約新台幣445元）的價格來賠償，讓飼主完全無法接受。
大陸一名左小姐，日前將3歲的愛犬「豆豆」交由東方航空託運，沒想到在目的地等了3個多小時後，航空公司送來的竟然是一句冰冷的遺體，還交給左小姐一張「貨損破損證明」，由於先前曾發生過東方航空託運狗狗發生意外的事件，左小姐事前就有交代航空公司不能讓狗狗待在熱的地方，也要讓牠有足夠的飲水，在確認貨艙是氧氣倉後才放心交由託運。
未料左小姐的父母親在機場等待3個多小時後，獲得的消息竟是「打開艙門時狗狗就已經明顯死亡」，最後在他們的堅持下，航空公司讓他們看了遺體，畫面中只見豆豆躺在鐵籠中，靠近嘴巴部分的鐵網全被咬斷，似乎是在斷氣前拼命想要逃出悶熱的牢籠，最後左小姐委託的寵物託運及航空公司皆承認疏失，但東方航空只願意以每公斤100元人民幣的「行李賠償準則」，賠償3500元（約新台幣1萬5591元。
如此的結果讓左小姐完全無法接受，向上海東航總局詢問，但對方竟回覆「反正狗狗已經死了，我們也承認錯誤」，讓她氣得表示，「牠是我的親人，是我從小養大捧在手心裡的寶貝，不是你們可以用公斤和金錢拿來衡量的」，更直言「我從來沒有想得到什麼鉅額賠償，只希望航空公司能夠更重視，別再讓類似事件發生。」
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