很多人都很羨慕空服員的工作,能飛到哪裡就玩到哪裡,看似自由輕鬆,但其實在整趟飛行中,她們常常一忙就是超過12個小時,如果是長途飛行的航程,可能就要發送上千份餐點,每隔半小時就要打掃廁所,而且必須輪流睡覺,小睡三個小時又要和同事換班,非常辛苦。
旅客一一登機,上了飛機後一切安頓好後,就是空服員開始忙碌的時候,遞送飛機餐時時刻刻照顧旅客需求,但空服員的工作不光是這樣,打掃廁所也要一手包辦。
澳洲航空空姐:「人們會跟你說這工作光鮮亮麗,我想他們是騙人的。」
跟著這名空姐去看看她的工作內容,在這一趟長時間飛行旅途中,她們每隔30分鐘就要清理一次廁所。
澳洲航空空姐:「我們會來檢查廁所內是否一切正常,還有清理衛生紙,因為沒有人希望看到一堆衛生紙。」
確認廁所乾淨整潔後,又要回到廚房開始熱餐送餐,這當中還得確認旅客的餐點需求,目前從紐西蘭奧克蘭飛到中東的杜哈,是全球飛行時數最久的路線有地圖,至少就要17個小時以上,這整趟航程中空姐得分送上千份食物,兩千多杯冷飲和一千一百多杯咖啡熱茶,休息時間卻是相當零碎。
澳洲航空空姐:「我們可以睡大概三個小時,然後要跟同事換班。」
到機艙內的組員休息室小睡三個小時起來,又要和同事換班,對體力真是一大考驗,同時也要考驗記憶力,因為您可能也注意到空姐們會互相比手劃腳,這可不是隨便亂比,而是工作代號,像是比出小雞翅膀拍呀拍,其實就是要跟同事說要一份雞肉三明治,比出一個T字,然後做出像是攪拌的動作,代表的是番茄濃湯,比出像是抱小孩的手勢,就代表有寶寶的奶瓶需要加熱,各種手勢就是空服員的溝通暗號。
易捷航空空服員:「幾乎菜單上的所有餐點都有相對應的手勢,代表我們可以用手勢動作,來和負責廚房的組員溝通。」
要把一整套手勢都記熟,才能確實完成工作,這還不包括販售免稅商品和面對突發狀況,看起來能玩遍世界光鮮亮麗的空姐,實際上並不簡單。
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