大陸蘋果直營店，還沒開門就有民眾在門口守候等著換手機電池，根據上海消保單位估算，2個月來蘋果手機的投訴量暴增6倍，大多數是異常關機、手機過熱自燃以及帳戶被盜，重創品牌形象，更被大陸媒體稱，蘋果進入大陸市場以來最大危機。
門口大排長龍，他們不是在排新手機，而是排隊修手中的iPhone，上海近2個月投訴量暴增6倍。
排隊民眾：「我來了才知道，我以前來的時候馬上能預約，馬上就能修、幫我檢測，這一次來了4趟，到現在也沒給我弄。」
跑了4趟還是沒能修好，消費者有些無奈，而根據上海消保單位調查投訴民眾分為三大類。
東方衛視主播：「消費者集中反應三大問題，異常關機、突發自燃以及帳號被盜。」
讓消費者不解的是，iPhone 6s 9月才剛剛開賣，當時還引起排隊熱潮，怎麼這麼快就出問題，蘋果公司回應，已經查出是2015年9月10月生產的6S出問題，願意幫用戶免費換電池，不過自燃和帳戶被盜還沒有公佈相關說明。
上海消保委秘書長：「11月份多次約談了蘋果公司，希望他們能夠拿出一個積極的態度，到目前為止，我們看到蘋果公司的回函，我們覺得是比較模糊的。」
大陸媒體評論，電池問題恐怕讓消費者對iPhone品質打上問號並重創品牌形象 ，面對大陸國產手機崛起等不利因素，恐怕是iPhone進入大陸市場後最大危機。
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