網購當道,衝擊大陸實體通路。上海的徐家匯商圈類似台北的光華商場,聚集最多的3C賣場,大陸最大的3C電腦通路「百腦匯」,砸下7.5億台幣重新改裝,空拍機、VR當作體驗噱頭,結合咖啡餐飲,轉型成為智慧體廣場。
轟轟作響的引擎聲,飛手流暢操作空拍機,戴著VR顯示器,即時觀看空拍視角。
記者黃星樺:「空拍機、VR這些最新最炫的智慧科技,旁邊就是咖啡店,要把習慣網購的人潮拉回商場,他們想到第一個就是智慧體驗,第二個就像我手上的咖啡,餐飲成為他們的王牌之一。」
消費者:「逛累了可以坐下來休息一下,這樣不是挺好的嗎。」
電商通路給不到的,成為台灣老牌通路「百腦匯」重生切入點。砸下7.5億台幣,定位為智能體驗館,店面的34%賣3C產品、30%賣電競、創客商品,美食餐飲也切出36%的面積。
百腦匯總裁蔡明賢:「電腦商場能夠跟消費者更貼近,那跟線上網購有大一點區隔,我們比較注重服務體驗這方面。」
超過100坪空間、改裝為電競館,32吋曲面螢幕、專用電競氣墊椅,高階電腦,百腦匯看準大陸電競人口,在2016年達到1.7億人,「電競等於人氣」,經營模式不再買賣為主,把台灣服務業精神帶入。
技師穿著靜電袍,問診3C產品疑難雜症,小護士專人護送到透明維修室,簡易故障2小時內就能修好,強調體驗買維修的一條龍服務,轉型換「服務業」思維求生。
◤日本旅遊必買清單◢