去年日本經濟最重要的詞彙之一，中國大陸觀光客大手筆「爆買」現在似乎開始減速，過去陸客最愛到日本買電鍋免治馬桶，到了今年暢銷商品變成小額美容家電和化妝品等消耗品，主要是因為中國大陸從今年4月起，對從海外帶回國的商品課稅加上今年日圓不斷升值，都讓陸客每人平均消費額大減，有連鎖家電量販店甚至一口氣關了60家分店，但「日本製」人氣依然高，讓日本百貨零售業紛紛出奇招，加強服務挖掘旅客新需求，要抓緊觀光消費新潮流。
NHK主播：「外國旅客爆買。」
日本2015年流行語「爆買」現在似乎開始退燒，過去陸客在日本掃貨的情景不再，但走進東京秋葉原的家電量販店，仍有不少外國觀光客，看看他們現在買什麼。
中國大陸觀光客：「水杯、美容儀、刮鬍刀，然後就一些小東西吧。」
根據日本政府觀光局，去年訪日外國客消費額3.47兆日圓，其中陸客就占了4成，且每人平均消費約28萬日圓，相當台幣8萬6000元，一台近10萬日幣的高級電鍋掃地機器人或免治馬桶，就是最典型爆買商品，但最近美容小型家電、洗髮精和化妝品賣得最好。
中國大陸觀光客：「兩次3次之後不可能每次回去都買電鍋，所以日常生活用品就多了。」
其實今年赴日本的陸客持續增加，第一季達147萬人比去年同期成長近6成，但每人支出卻下滑11.8%，也就是說「爆買」已經從高單價轉向中低價商品，讓日本各大量販店不得不跟著動起來，調整店內擺設和動線。
家電量販店人員勝田泰幸：「客人想要的東西，我們要讓他們能輕鬆買到，營造消費者逛不膩的賣場。」
不過爆買轉型已重創日本百貨業界，上個月到百貨公司購物的外國旅客23萬人，比去年成長12.7%，但每人消費額約5萬7000日圓，大減26%，累計外國客業績134.8億日圓，比去年同期下滑一成六，連續兩個月負成長。
日本百貨店協會專務理事近內哲也：「購買的商品趨勢整體來看，從奢侈品轉向消耗品，營業額負成長還會持續幾個月。」
爆買減速的原因之一就是日圓升值，去年8月以來日圓對人民幣已經升值20%，在日本購物沒有過去相對便宜，加上今年四月中國大陸啟動，跨境電商零售進口稅新政，對「海淘」商品徵稅，高級手錶稅率從30%提高到60%，酒和化妝品60%食品15%；另外赴日旅客也從富裕階層，拓展到「中間階層」，每人支出減少爆買規模跟著縮水，為了迎合陸客新需求，有百貨公司利用智慧手機自動通知做店鋪導覽，用中、英文等四國語言提供商場情報及折價券。
新宿高島屋營業課長神田美樹雄：「接下來顧客想要什麼東西，也就是說能否提出顧客想要的商品，恐怕就是往後的關鍵。」
還有百貨公司新設網站，詳細介紹盒裝點心櫻花造型杯等1萬日圓約台幣3000元以下的商品，另外也相中中國大陸人氣社群微博。
中國大陸觀光客：「在中國很多人用微博我想很有幫助。」
中國大陸超過5億人使用微博，百貨公司提供連結能從微博直接點進去前往商品頁。
SOGO西武百貨營業企劃室清野敏之：「在中華圈口耳相傳比廣告更值得信賴，現在我們轉守為攻。」
爆買退燒後，日本百貨公司鐘錶商陷入苦戰，但飯店化妝品公司業績持續走高，轉守為攻探索陸客新趨勢，成了業者生存的關鍵，未來外國觀光客將從購物走向觀光，注重體驗型消費，如何從中開發商機將是下一波觀光戰的焦點。
圖／NHK
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