現在連配眼鏡都可以在網路上完成,美國一間新創公司提供消費者在網路上配眼鏡,一次可以選5副喜歡的鏡框免費試戴,之後再上網填寫自己的度數,眼鏡就幫你配好送到家,還因為這樣新穎的消費模式,被評選為全球最創新公司。
到底要哪一副鏡框總是拿不定主意,美國一間新創公司Warby Parker,乾脆把鏡框送到你家讓你試戴。
影片:「試戴模擬工具會推薦適合您臉型的鏡框,再搭配在家試戴服務,他就能免費獲得5副試戴鏡框送到家。」
就是靠著一副眼鏡,這家才創立近6年的新創公司Warby Parker,用網路打破了眼鏡市場長年被大集團壟斷的現狀,他們用線上賣場方式銷售,省去了實體店面的成本,低價打動很多年輕人。
Warby Parker共同創辦人:「這對我來說很不合理,一副眼鏡賣得和iPhone一樣貴,我直覺式地就覺得不對呀。」
一副眼鏡賣95美元,比起過去要400、500美元便宜許多,就這樣在線上培養顧客忠實度,現在還在全美開分店。
WarbyParker共同創辦人吉博爾:「我們發現設置實體店面,消費者給予非常正面的反應都有消費意願,同時間也讓線上銷售同步增加。」
3年內開了31家分店,同樣也把網路上那套讓消費者做主的開放感,帶進店面中。
Warby Parker創辦人:「在傳統的眼鏡行,當你走進店裡時,眼鏡是被鎖在玻璃櫃裡面的很難碰觸到,顧客難以與其互動,但是在我們的店面,我們運用了自己打造的科技,所以當你去結帳時不會有一個收銀櫃檯,所有和收銀相關人員都配備著一台iPad Mini,然後再運用我們自己寫的軟體,我們只是想用科技來強化消費者體驗,改變購買眼鏡的過程。」
雖然現在網拍盛行,一年消費額粗估5190億美元,但實體店面還是大得多擁有4.8兆美元,從虛擬走向實體兩邊都賺,讓創立Warby Parker的這4個年輕人,成為新一代的創業家典範。
Warby Parker共同創辦人:「我們想要成為一個對世界有正面影響的組織,藉由我們買一副捐一副的計畫,真的有一個可行且透明化的方式,能讓顧客也參與這個過程。」
還免費將眼鏡送給偏遠地區的窮困人家,這讓他們被選為2015年最創新公司,而在這股風潮下也有不少電商走向實體店面,畢竟虛擬和傳統店面的界線越來越模糊,整合兩種方式優點才能抓住善變的消費者。
示意圖/TVBS
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