▲(圖:示意圖/達志影像/路透社/版權所有,禁止轉載)
全球第4大遊輪「海洋量子號」,原定在23日從上海出發,展開9天8夜,停靠廣島、東京和神戶的日本三地遊,但是因為天鵝颱風攪局去不了日本,遊輪業者臨時將行程變更為南韓仁川和釜山的兩地遊,如果遊客不接受他們也不退費,這讓遊客非常生氣,還遊完韓國後霸在船上,大約有300名遊客拒絕下船。
遊客:「不滿意的人還在上面,沒下船。」
船都已經靠岸,卻還有300多名遊客霸在船上、臉色鐵青,跟工作人員爭吵。
遊客:「我們家裡面3萬多(人民幣),最多賠3、5000,還有3萬元就沒有了。」
遊客會這麼憤怒,主要是因為他們一個人,付了折合台幣約6萬的團費,搭乘亞洲最大遊輪「海洋量子號」,從上海出發,原定停靠東京、廣島和神戶,9天8夜的日本三地遊,卻因為天鵝颱風的關係,變成南韓仁川和釜山的兩地遊。
遊客:「有些人想維權,但是又投訴無門。」
皇家加勒比海遊輪中國區總裁劉淄楠:「當不可抗力發生的時候,遊輪公司沒有賠償的責任。」
遊輪業者強調,是遊客和旅行社之間的合約,不該是遊輪公司該負責,雖然他們後來賠償了折合台幣2000到8000元的抵用券,但仍無法平息乘客的怒氣,最後拒絕下船的遊客被請下船,上海市旅遊部門也介入調解。
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