大陸浙江溫州，一名女性客人帶著7個月大的寶寶，和家人到火鍋店用餐，期間她向男店員表示要加湯，對方都不理不睬，於是她在用餐過程中，發了微博抱怨，而這個舉動，引來男店員不滿，拿了一盆滾燙的熱水，直接淋在女客人身上，導致對方全身42%面積燒燙傷。
店員端著熱水，怒氣沖沖的走了出來，把裝著熱水的容器，直接罩在女客人頭上，水滾燙的冒著煙，光想就痛，但店員還不罷手，接著一把抓著女客人的頭，把她揪起來，往地上摔，同桌親友見狀衝上來制止，其他火鍋店的員工也來幫忙，不過男店員顯然已經失去理智，不斷伸腳猛踹女客人，這段監視器畫面讓人看了心驚膽顫，火鍋店的店員怎麼會拿滾水淋客人，到底有什麼深仇大恨。
大陸新聞主播 ：「(說)火鍋店的店員服務態度惡劣，不過要他加個湯，然後拍了一張照片，說自己鍋底都要燒乾了，這個微博發了沒有多久，那個店員就過來找女客人了，質問她為什麼要發微博。」
女客人被熱水燙的全身42%面積燒燙傷，包過臉部、頸部、身體和四肢都是，事發在浙江溫州一家火鍋店，當時她帶著7個月大的兒子和媽媽、妹妹到火鍋店用餐，2次請店員加湯，對方都不理不睬，於是她發微博抱怨， 服務態度差，引來店員不滿。
傷者家屬：「萬一小孩嚇到怎麼辦，一個寶寶才七個月大，被嚇到愣住了。」
火鍋店業者，表示願意負起賠償責任，而警方調查這名失控潑熱水的男店員還未滿18歲涉嫌傷害罪，已經遭到拘留。
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