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  • 14
  • Aug
  • 2015

新車銷售逆勢成長 看日本賓士「大池行銷」

2015/08/14 21:08

▲(圖:示意圖/達志影像/美聯社/版權所有,禁止轉載)

受到消費稅調漲和環保車補貼制度結束的影響,日本車市從去年開始不斷萎縮,今年上半年,日本國產車的本田、日產和三菱,新車銷售和前年同期相比,下滑超過1成,反觀給人高級車印象的賓士,反倒在上半年業績逆勢上漲2成,究竟日本賓士是怎麼賣車的?現在就讓我們一起來看看賓士行銷學。

日本的賓士公司,正在顛覆賓士車給大家的觀念。

賓士日本銷售經理:「我們最大的武器,就是負責這個銷售點的女性員工。」

這個銷售點7名員工全是女性,而且平均年齡只有24歲。

女銷售員vs.消費者:「這個超好喝的,要攪拌嗎?一邊攪拌一邊喝,味道會剛剛好。」

她們不把賣車掛嘴邊,只陪著客人純聊天。

日本記者vs.消費者:「今天是那個嗎?來看車的?沒有,是來聊天的。」

日本記者vs.消費者:「有想要買車嗎?一直都有想,大概想多久了?應該有一年了吧,有很多要考慮的嘛。」

她們服務的對象,甚至包括消費者的小朋友。

女銷售員:「啊,好帥喔!好帥,很搭呢。」

日本賓士銷售經理:「我們不會向客人推銷,不去強迫推銷是我們的基本理念。」

這個銷售點就設在購物中心裡,甚至推出有著賓士LOGO的甜甜圈和手繪咖啡,把咖啡廳和汽車做結合,來拉近與消費者的距離。

消費者:「很時尚的空間,會讓人想進來的地方,來樓下商場購物,累了的話可以來這裡喝茶,順便看看喜歡的車。」

有女性員工貼心的招待,還有近距離感受名車魅力,光是這個銷售點,上半年業績就比去年同期成長4成。

消費者:「就算帶小朋友來,他們也會很親切的招待,『請你們買車吧』像這樣的話,他們一次也沒說過,本來只覺得是自己夢想中的車,不過這些女孩們,讓車變得離我更近。」

除了賣形象,日本的賓士當然也賣高級體驗。

賓士日本銷售經理:「這台車剛好配備停車支援系統,只要設定好我現在什麼都不用做,像這樣車停好,結束!輕鬆吧,停車很輕鬆吧。」

日本賓士這麼積極,是因為他們決定拋開進口車的束縛,要和日本國產車一較高低。

賓士日本社長上野金太郎:「有個說法是『大池戰略』,只買國產車的消費者比例還是較高,要讓那些人把進口車當成一種選擇。」

根據最新統計,日本在2015年上半年,包括豐田、本田、日產和三菱在內的國產車銷售,比去年同期下滑7%,反倒是賓士逆勢成長2成,賓士的行銷學,讓進口高級車征服日本人的心。

 

更新時間:2016/06/29 09:35

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