▲(圖：廈門航空官方微博)
飛機延誤是常有的事，日前廈門航空航班因故延故，5小時內都無法起飛，只能請全體登機旅客下機等待；不料一位10歲女童下機時竟氣到辱罵空服員：「你們這群畜生養的」，遭到機組人員決定拒載，最後導致班機延誤6小時才起飛。女童的誇張行徑引起撻伐，而廈航的作法也被批評。
根據澎湃新聞報導，6日廈門航空MF8036航班預計下午三點半出發，但機組人員向航空公司運營中心詢問後，得知5小時內無法起飛，一名10歲女童下機時辱罵空服員：「你們這群畜生養的！你們除了會送水，還會幹嘛？」機組人員不滿，要求女孩或監護人道歉不成，機長向塔台報告後決定拒載。而在第二次登機時，與女童、監護人同團的其他10名旅客，也要求要下機，登機再次延誤，導致航班最後在7點50分才起飛，共誤時6小時；10多名下機的旅客，更持續與廈航的工作人員糾纏到深夜。
女童口出惡言引發眾怒，但廈門航空的拒載行為也興起反彈聲浪，在網路上激起正反雙方論辯；有人認為小孩行為離譜該予以處罰，但也有人認為，因為小孩子的行徑拒載，導致更多乘客班機延誤，是廈航的處理方法不對。事後廈門航空認為，拒載不合規定，勒令該班機組人員停飛5天為戒，11日時在微博放上聲明，表示尊重機長拒載的決定，但也希望機組人員未來能夠更謹慎的行使權力，重申廈航秉持「以誠為本，以客為尊」的服務理念，但同樣重視員工的尊嚴，堅決抵制任何不文明行為。
▼(圖：廈門航空官方微博)
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