「豪華郵輪」度假方式最近成了遊客的最愛,每年增長率達8%,有業者就預估,到2020年坐郵輪的乘客將達到3000萬人次,只是郵輪最怕的就是天候因素,為了安全起見,船公司會更改航線,這時業者應該把價差退給消費者,否則可以回國申訴。
導遊vs.陸客(2014.7.13):「明天,明天安排大家遊覽。」
去年7月,維多利亞號郵輪也因為氣候因素更改目的地,本來要停靠花蓮港最後變成基隆港,氣的上百名陸客罷船表達不滿。
陸客(2014.7.13):「因為他最高層的領導沒有出來,全部旅遊都砸了嘛。」
事實上,亞洲郵輪市場近年來,因為呈現爆炸性的增長,國際郵輪協會調查,2012年亞洲郵輪旅客大約77萬人,但去年增加到140萬,其中大陸遊客年成長將近8成,以大陸的郵輪經濟為例,2013年才68億美元,2018年預估逼近100億,躍升全球第一!
香港遊客:「帶我們去很差的地方,像是越南芽莊,根本不知道什麼地方,我認為可以接受,颱風天氣堅持開過去我反而更怕。」
因為天氣因素更改行程,香港遊客反應兩極,以17日發生在香港的海洋航行者號為例,同樣情況如果在台灣發生,在旅遊定型化契約規範下,旅遊業者依規定,要把受天氣影響更改行程所減少的費用退還給遊客。
香港遊客(2015.07.17):「道歉!道歉!」
也就是說,業者應該退還到日本和越南泰國的價差,乘客如果不滿意業者處理方式,回台之後還能再向消保官提出申訴。
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