台灣有超過一萬家便利商店,是全世界密度最高的國家之一,收包裹、買報、繳水電費沒它不知道怎麼辦,大陸首都北京人口和台灣接近,卻只有大約2千家便利商店,他們的民生問題怎麼辦?北京人偏愛傳統書報攤,現在也改造升級成數位化報刊亭,儼然變成像有北京特色的迷你便利店。
顧客:「老闆你好,取包裹,提貨碼多少?」
在北京取包裹的選擇之一,是大馬路邊、人行道上這看起來像迷你小貨櫃的地方。
顧客:「離家比較近的就報刊亭,包裹送到這就發條短信(簡訊)給我,我憑短信密碼到這取包裹。」
這就是在台灣幾乎絕跡的「書報攤」在大陸它叫「報刊亭」,撕單送件,當手機網購越來越方便,快遞收件對很多人卻一直是個問題,北京去年開始推出新式報刊亭一座造價大約60萬台幣,開箱門代收包裹,只是他新開發的許多服務之一,報亭攤商處理一件還有4元台幣收入。
顧客:「有瑞麗嗎?有。」
北京書報攤,傳統上就是報刊最普及的零售通路,雜誌之多,排滿兩扇門讓人眼花撩亂,報紙也撲滿一整桌。
TVBS記者潘彥瑞:「可以看到報刊亭只有小小2坪大,卻可以展售出2、3百種雜誌,還有幾10種飲料,簡直就是迷你版便利商店。」
顧客:「多少錢?4元。」
北京總共有大約2千座報攤,主管的郵局試驗第一批,11座提升數位化服務叫智能報刊亭,未來計畫拓展到5百座,由於多數位在交通要道它標準配備加裝3隻連網監視器,有治安守望功能有滅火器甚至還有醫藥箱。
報攤老闆:「路人比如說哪兒破了或者摔傷什麼都可以用。」
琳瑯滿目的服務項目,其實考慮到的競爭對象之一就是便利商店。
顧客:「你看買彩票買報紙,你便利店跟報刊亭會去哪?我都去報刊,為什麼?因為報刊這裡因為熟,哈!」
老北京人黏著報刊亭的消費習慣和台灣大不相同,兩者都是2千多萬的常住人口,台灣有超過1萬家便利商店北京城卻只有大約2千家,而且台灣便利店的日均客流量是9百人左右大陸只有一半,台灣人收包裹買雜誌報紙,沒有便利店就麻煩,北京因為密度太少給了老派報亭新的商機,輸密碼,台灣繳水電費、帳單去便利店北京新報亭也加了這種功能。
顧客:「我繳手機費,好用嗎?還可以吧繳過兩回了,挺方便的。」
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顧客:「還有些像周邊商家我在這會經常搜一下,附近有什麼玩的吃的,還有什麼打折什麼的訊息。」
增加數位化功能,吸引各年齡層,但台灣人可能還是想不通為什麼北京人不愛便利商店?
顧客:「便利店大概就是進去也得排隊什麼的,這個報亭不影響觀瞻,這是一個文化。」
這位路過的大媽主動擁護報刊亭,北京因為主辦2014年APEC一度出手整頓報攤引起反彈,負責管理報亭的郵局剛好提出數位變化革新,讓老報亭有了新生命。
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