中國大陸許多知名餐廳進軍台灣,結果都水土不服,最新一家打算跨海挑戰的,是火鍋店叫海底撈,它號稱對岸餐飲服務王牌,在大陸美國韓國已經開出上百家店,年營業額估計超過250億台幣,它的經營傳奇,曾經被哈佛商學院當研究教材,這家海底撈能不能撈過海?一起來看它有什麼本事
什麼地方吃個飯 有表演川劇變臉 讓老外都看傻了眼
左撈右拋,打花還可以劃出波浪,整個人像大風車轉半天,顧客又放下筷子,目不轉睛。
海底撈服務生:「你好,歡迎光臨這邊請。」
這一家,就是號稱中國大陸服務第一品牌的火鍋餐廳海底撈,它的招牌是肉麻式服務,有人覺得近乎瘋狂,吃一次飯可以做美甲。
海底撈美甲服務生:「太厚了也不好,太厚不好。」
也有免費擦皮鞋,這些通通不收費,而且新項目越加越多。
記者潘彥瑞:「過去講求熱情 人工,肉麻式服務的海底撈,現在走向數位化,公司成立信息化部,並且開發新商品,顧客只要用手機掃描(螢幕),就可以免費列印照片
海底撈顧客:「還可以再來一張嗎?對,可以來兩張,來兩張,再來一個。」
這家大陸傳奇服務餐廳,1994年在四川創業,已經開出1百多家店,超過2萬員工,媒體估計它年營業額高達250億台幣,現在要進軍台灣。
王品牛排幹部:「現在開始開早會,各位同仁早安,早安。」
這一家,是有台灣服務龍頭稱號的王品牛排北京店,不像海底撈的熱熱鬧鬧,他講究優雅格調,細膩貼心。
王品牛排顧客:「注重私密性的餐廳,不像外面很多餐廳特別吵,而且服務員素質也很高。」
海底撈北京店長:「最重要什麼,我們要去(台灣開店)學習,因為在台灣那邊有很多,做得非常好的餐飲行業。」
沒把過去譚魚頭、俏江南,跨海來台就水土不服的障礙放眼裡,台灣自豪的餐飲服務業,準備好面對競爭了嗎?
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