服務業強調「顧客至上」，日本的代客打掃服務最近流行「客製化」，有的清潔公司推出「聯絡簿服務」，客人可以留言告知今日的打掃重點，而代客洗衣店則讓客人在店裡存放專用柔軟精，把衣服洗出客人想要的香味，有業者估算，這樣的家事服務業，有高達8000億日圓的市場，也讓各家清潔公司，都想以更貼心的客製化服務，來獲得消費者的青睞。
清潔業者：「打擾了，我是來打掃的，請多多指教！」
就算家裡沒人，家政婦還是很有禮貌的從打招呼開始，請人來家裡打掃不稀奇，日本最近的家事服務流行客製化。
清潔業者：「今天想請你幫我把被子晾乾。」
透過專用聯絡簿加強與客人之間的互動，打掃一間套房90分鐘5000日圓起跳，除了打掃，連快遞都可以幫你代收，單身族下班回到家，房間整整齊齊，就好像媽媽來打掃過一樣。
日本單身族：「整理得好乾淨喔！」
日本年輕人最近還流行叫這種衣物代洗服務，有專人、專車到府收衣，衣服的洗法完全照您吩咐，衣服洗完後要放柔軟精，客戶也可以自行指定牌子，確保你的衣服洗完後，是你喜歡的味道。
洗衣業者vs.NHK記者：「這邊都是柔軟精，是一種柔軟精的『存酒概念』嗎？是的。」
衣服洗完後要怎麼折，也完全悉聽尊便，划算的是，這樣一個大袋子隨你塞，塞多塞少都是3000日圓，大約850元台幣，日本家事服務實在好貼心，也有業者推出重點式清潔。
電器賣場工作人員：「這是幫忙打掃抽油煙機，打開後，會有一張單子。」
這一盒盒賣的就是清潔服務，一盒12000日圓，大約3500元台幣，依照家中區域或家具分類來賣，只要動動手指頭，在專屬網頁填上時間、地點，或是打電話直接預約，就會有人來幫你打掃家裡。
清潔業者：「早安，我們是家事清潔工，請多多利用！」
這家清潔公司也有半客製化的重點式服務。
清潔業者：「我們可以只清理您在意的部份，只需要打擾您短暫的時間。」
重點式處理減少成本，價格也能壓的比較低，像這戶客人重點放在廚房、浴室、洗臉檯的排水孔，三個地方2千日圓，大約600元台幣。平常不會注意的地方30分鐘內就閃亮亮，其他像是窗戶，10分鐘300台幣，洗刷陽台30分鐘850元，吊燈、瓦斯爐、馬桶，家裡哪裡髒，就幫你掃哪裡，對雙薪家庭來說，簡直是一大福音。
職業婦女：「因為平日我都沒時間陪孩子玩。」
清潔業者：「有些人會在意細微地方，但沒有時間打掃，當你一直在意的時候，會變成一種壓力，我們希望能在這些小地方幫上一些忙。」
現代社會單身與銀髮族群越來越多，日本業者估計，這樣的家事服務有8000億日圓的市場，面對龐大商機，日本政府也決定出面，與業者制定相關法規，以保障消費者權益。
◎圖片來源：達志影像／路透社
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