去年一年，香港觀光消費總額3431億港幣，折合台幣1.3兆，這個數字有逐年增加的趨勢，而現在正值旅遊旺季，香港旅遊協會卻收到23件，導遊投訴沒收到小費的案例，由於香港的導遊底薪僅僅1-2千港幣，幾乎全靠小費才能達到基本工資，旅行社有意直接算在團費裡，但是已經包含小費的團，在香港卻很難賣得出去！
香港機場大廳從四面八方入境的遊客，一年少說也有5400萬人次，總消費額超過1.3兆台幣，現在正是旅遊旺季，旅遊協會卻收到23起導遊投訴沒小費。
旅遊業總會理事長梁芳遠：「這不是小費，這是服務費，是領隊在過程當中，所付出的一個項目，所以這是必須一定要有的。」
香港的導遊服務費，旅遊業有「建議」價，大陸團 一天310元台幣，東南亞團460元，歐美線較高一天620元左右，但是建議價不能強制遊客非給不可，曾經有旅行社就把這些導遊服務費，直接算在團費裡，結果不好賣。
旅行社經理李振庭：「十個都沒一個，你令我一家大小玩得很開心，時常真的有客人會說，不用找，全給你！」
民眾：「之後給可以看領隊的表現斟酌，如果真的做得好，又會帶你去其他景點，比較風趣，可能相對會給多點。」
香港的導遊底薪1-2千港幣，全靠小費才能達到基本工資，於是強索服務費的事情，經常上了新聞版面。
香港導遊：「現在是你們在欠著我的，不是我欠著你，我給你吃給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子也也是要還出來。」
大辣辣在遊覽車上要小費，甚至還發生過沒有購物的遊客，遭導遊拳腳相向。
中大旅遊管理講師李兆波：「顧客不滿意，但不滿未必關領隊的事，很可能因為酒店膳食是公司本身安排，但風險完全轉嫁給領隊，(領隊)如果有固定的薪工，其實風險會回到營運者身上。」
香港打算重新建立導遊的薪資制度，減少這類要小費，卻壞了形象的事情發生，而現在需要管理的不只是小費問題，每年超過2700萬自由行的遊客，不少人喜歡選擇，像是銅鑼灣鬧區的公寓型賓館入住。
大樓住戶陳子康：「有時會敲門問是不是賓館，經常都會問這樣的問題，有時又會播音樂，很吵。」
屢屢接到同一棟大樓其他住戶的投訴，因此香港當局打算搬出大廈管理法，不准作為商業用途，不准經營賓館等規定，拒發牌照，這也將使得現有的1600多間公寓型賓館，有200間一夕變成非法場所。
公寓賓館業者：「由第一天我們申請牌照時，為何就可以接受我們存在，也都正正式式收我們加倍、雙倍、三倍的管理費。」
以往都是靠自由行遊客住宿費來維生的業者，一旦禁令上路，勢必得另謀出路，觀光收入佔香港GDP4.4%，要穩住這項經濟來源，許多規定還有待逐一調整。
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