美國彩妝品牌Bobbi Brown成立23年,品牌市值達到近10億美元,創辦人除了仔細經營歐美市場,也將眼光放遠到阿拉伯世界,在杜拜開了好幾家分店,另外也瞄準潛力無窮的大陸市場,創辦人觀察到有別於歐美女性要求的簡單快速,亞洲女性更重視保養的細節和程序,針對消費者的需求在地化經營,才是成功之道。
Bobbi Brown廣告:「說到底妝我有個原則,那就是一定要像真的膚色。」
輕薄透亮的底妝,給女性完美好氣色。Bobbi Brown廣告:「這是個奇妙的配方,絕對具有開創性。」
顯色唇膏襯托出立體五官,彩妝品牌Bobbi Brown強調自然的品牌理念,在全世界賣出好成績,中東女性也愛不釋手。
創辦人Bobbi Brown:「對我們來說中東市場很龐大,誰能想到呢?獨立店面瘋狂地擴張,大概有60家店左右。」
Bobbi Brown超過60%的營收都來自國外分店,創辦人看準阿拉伯市場的潛力,把據點拓展到杜拜,瞄準穆斯林女性消費力。
Bobbi Brown杜拜店經理:「歡迎來到Bobbi Brown,杜拜商場分店開幕式,您可以看到顧客們都非常享受採購。」
黑底白字的招牌,從歐美一路往外擴張,Bobbi Brown的市場版圖遍及全球60多個國家,其中也包含快速發展的中國大陸。
創辦人Bobbi Brown:「銷售絕對有成長,但我們最期待來自亞洲區的增長,特別是中國大陸,這太不可思議了,大陸消費者對Bobbi接受度很高,太驚人了!」
在競爭激烈的國際彩妝市場Bobbi Brown之所以成功,最重要的秘訣就是傾聽消費者的聲音,在地化經營。
創辦人Bobbi Brown:「亞洲女性和我們不一樣,她們喜歡按部就班,喜歡多樣化的產品,重視皮膚保養,但美國女性講究簡單快速,她們希望只用一項產品就出的了門,但亞洲女性會享受保養的過程。」
一瓶保養品就搞定,這一套在亞洲可行不通,Bobbi Brown的經營哲學永遠把人擺在第一位,知道顧客想要什麼,才能站穩腳步。
創辦人Bobbi Brown:「我們有提供顧客需要的東西嗎?答案是肯定的,我認為女性都需要基本的妝容。」
當年從10支口紅起家,到現在市值將近10億美元,面對眾家品牌激烈廝殺,Bobbi Brown求新求變,才能讓這個彩妝王國,屹立不搖。
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